휴대폰이 지멋대로 작동하면서 요금이 과다하게 부과되는경우가 있나요?

혹시 경험있으신분 어떻게 처리하셨나 궁금해요!!

그리고 아이폰 바이러스 안걸리게 할려면 어떻게 해야되죠?