저는 대학생입니다. 방학을 맞아 잠시 집에 내려왔습니다.

제 부모님께서는 꽃집을 운영하십니다.

오늘 한 손님께 오늘 '벵갈 고무나무' 화분을 배달하셨다고 합니다.

그리고 방금 오후 11시 경에 그 손님께 전화가 왔습니다.

나무가 병이 든 것 같으니 환불해 달라며 요구를 해왔습니다.

그리고 함께 오늘 배달해드린 상품의 잎 사진과, 다른 벵갈고무나무의 잎 사진을 보내셨습니다.

확실히 저희 상품은 누렇고 잎이 주름졌으며, 비교사진은 잎에 두텁고 윤이납니다.

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여기서 잠깐 벵갈 고무나무의 특성을 간략히 말씀 드리자면,

1. 실내에서 직사광선을 받지 않고 키우면 잎이 두텁고 녹색이 짙으며 윤이 납니다.

2. 반대로 여름에 직사광선을 받으면 잎이 작아지고, 노랗게 색이 바랩니다.

구글에 '벵갈 고무나무' 검색해봐도 누런 잎을 가진 나무의 이미지가 많고, 블로그만 들어가봐도 이러한 특성이 잘 나와있습니다.

여하튼 손님께서는 잎이 누렇게 물들었고, 파여있는 곳도 있으니 환불 해달라는 겁니다.

구매전 상품을 고르실 떄에도 미리 해당 상품의 사진을 보내드려 확인시켜드렸습니다.

그런데 이 손님께서 이 화분을 키우려 구매하신 것이 아니라, 개업식 축하를 위해 구매하여 배달시키신겁니다.

오늘 개업식 다 치르고, 이 늦은 밤에 주무시는 제 부모님께 전화하여 언성을 높히며 환불을 요구합니다.

어머니는 놀라셔서, 못주무시네요....

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상품 구매전 확인시켜드렸고, 고르신 상품으로 배달해드렸고,

'벵갈 고무나무' 특성상 여름철에 결함이 생긴다는 이유로,

이거 타당한 요구인가요???