고프로의 워런티 정책은 1년 이내 고장시 1:1 맞교환이다.(침수, 사용자 부주의 고장 제외)

1년이 지나면 고장 나더라도 본사에서조차도 수리 불가이며 이땐 사설 수리점을 찾거나 스스로 수리해야 한다.

펌업후에도 계속되는 프리징 현상으로 고프로 본사와 이메일을 주고받으며 교환 판정을 받았다.

이메일은 한글로 주고받았으며 고프로 본사에 한국담당 한국인 팀장이 상주하는듯하다.

본인은 세파스를 통해서도 한번 워런티를 받은적이 있기에 

한국 정발 제품임에도 본사를 통해 교환을 진행해 보기로 하였다.

http://guitarjeus.blog.me/220224995127 

배가 고픔으로 음슴체. (이거 꼭 한번 햐보고 싶었음.)

교환 판정 순서

=====================================================================================

1. 고프로 홈페이지 접속 후 http://ko.gopro.com 지원 → 영업 및 지원팀에 문의 클릭.

=====================================================================================

2. 문제 유형(기술 지원) 문제 하위 유형(자신의 기기) 선택 후 이메일 보내기 클릭.

 

 

=====================================================================================

3. 이름과 성은 영문으로 작성 * 표시된 부분은 필히 작성.

   설명은 한글로 하면 된다. 배송 국가 한국 선택, 언어 한국어 선택, 일련번호 입력 후 제출 클릭.

=====================================================================================

4. 이제 답변이 올 때까지 기다림.

   2일 정도 후에 케이스 번호가 도착. (2015-08-26)

 

 

=====================================================================================

5. 약 1주일 후에 담당자로부터 답변 도착. (2015-09-02)

 

 

=====================================================================================

6. 위 정보에 대한 답변을 작성하여 이메일 전송.

   본인은 그동안 프리징 때마다 찍어둔 영상을 유튜브에 업로드 후 링크를 보내줌.

   유튜브 링크 - https://youtu.be/4F-h_rVhOlU

=====================================================================================

7. 이제 반송해도 좋다는 답장이 옴. (2015-09-03)