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kt 업무처리 답답하네요
게시물ID : freeboard_1063859짧은주소 복사하기
작성자 : goochile
추천 : 1
조회수 : 211회
댓글수 : 1개
등록시간 : 2015/09/18 12:17:01
8월에 에그개통해서 나름 8월엔 잘 사용함

9월되서는 지하철에서 되질 않음 (오이도~홍대)
10기가중에 500메가도 못쓰고 불만발생
그래서 걍 핸드폰 요금제 상향시키고 해지할까 고민때림 

 1. 고객센터 접수 
안되는곳이 어디냐 그곳에 가서 신호검사해주겠다. 기기상의 문제인거 아니냐? 하더니 기술부서로 연결..
기술부서에서 시키는데로 함.
기기이상없네요?라고 함 ㅋㅋ(전화로 공장초기화 및 액정상태 서로 확인했습니다)
통화품질부서로 다시 이동시킴 ㅋㅋㅋ
맨위에 상황 다시 설명 및 결국 다시 기술부서로 이동시키려함ㅋㅋㅋ 뫼비우스의 띠임 ㅋㅋ
결국에는 제조사로 보내라함 
만약 기기이상이 아니면 어찌해결해주나 했더니 안되는곳 신호검사해서 알려준다함
나도 빡쳐서 "그럼 이거 들고 전국팔도 다 다니겠습니다. 안되는곳 검사하는것도 제가 확인해도 되죠?"라 하니 사실 전체검사는 어렵다함.

2. 제조사
증상설명하니 공장초기화 추천
이미 몇번의 초기화진행된점 설명하니 유심카드빼라고함
어라?되네? 땡큐땡큐!!(상담센터 미안!!)
이러고 갈길 가려는데 ㅇ액정에 빨간불이 가득함? ㅎㅎ??

3.개통점(as접수처)
이거 기계 이상한데요? 근데 그전에는 액정상태로 봐서는 정상이였음을 설명
as직원 : 저희가 수리는 못하고 해당 제조사에 보내고 진단받고 수리진행하겠다 ㅇㅋ?
나 : ㅇㅋㅇㅋ 올마나 걸림? 
as직원 : 길어야 일주일 콜? 
나 : ㅇㅋㅇㅋ 근데 유심인식안되던데?
as직원 : 그럼 유심카드 새로사야됨 물론 니돈으로
나: ?!?! 니들이 시킨데로 해서 고장난건데?장난함? 
as직원 : ㅇㅋㅇㅋ 일단 최대한 비용안나오게함

위 상황이 9월8일인가 9일까지 내용입니다. 
 하도 연락이 없어서 오늘 개통점(as접수처)로 전화했더니 (하..이것도 빡침..난 명함에 알려준 번호로 전화했는데 지들은 아니라함 ㅋㅋ 그래서 니네 2층 왼쪽 3번째 as기사한테 접수했다니깐 다른번호로 전화하라네? 연결해달라니 안된다넼ㅋ바로 앞에 있는 부선데 연결이 안됨ㅋㅋㅋ1미터?ㅋㅋ) 아 암튼 개통점에서 오늘 제조사로 택배가 간다네?ㅇ_ㅇ??일주일안에 처리된다는게 택배발송까지임?ㅋㅋ
자기네가 택배를 우체국택배를 쓰는데 추석땨문에 접수가 안되서 편의점택배를 보냈다는데 그게 한 일주일 걸리는 일인가봄

나 9월한달동안 절반도 못쓰고 요금은 다내게 생김ㅋㅋㅋ 

개통점에서는 "미안한데 도움은 못줌 ㅋㅋ 고객센터에 문의해봨ㅋㅋ"
나 : 빡치지만 ㅋㅋㅋ ㅇㅋㅇㅋ 

고객센터 : 개통점 문제를 왜 우리한테 그럼?개통점에 따지셈 ㅋㅋ안되면 상위부서 찾으셈 ㅋㅋ
나: ㅂㄷㅂㄷ;;;; 상위부서라는게 개통점 최고관리자임?
고객센터 : ㅇㅇ 우리는 책임없음
나 : 통화품질문제에서 기기이상까지 서로 책임회피함?
고객센터 : 어쨋든 기기문제아님?개통점이 잘못처리한걸 나보고 어쩌라구?ㅋㅋ
나 : ... 그럼 피해보는 내가 다 알아서함?니들이개통점에 연락해서 처리해주면 안됨?
고객센터 : ㅇㅇ 안됨 우리는 전달만 해줌 ㅋ
나: 니들이 서로 미루는 바람에 이렇게 된거니깐 그쪽에서 나한테 연락오게해줘
고객센터 : 1~2일걸림 ㅇㅋ?
나 : 열받게 하지말고 오늘 전화바람 주말에 전화함?니들 일함?
고객센터 : 우린 못함 ㅋㅋㅋ전달까지임 ㅋㅋ
나: ㅋㅋㅋ 웃기지말고 연락오게하셔(슬슬 빡치는 말투)
고객센터 : 니가 징징대니깐 해줌 ㅋㅋ 
나: 오늘안에 안오면 알아서 하셔 ㅋㅋㅋ
고객센터 : ㅇㅇ 오늘 연락가게함 ㅋㅋ대신 늦을수있음 긴급처리하긴함 ㅋㅋ
나 : ㅇㅋㅇㅋ ㅅㄱ~

이게 오늘 상황입니다 ㅋㅋ
나름 오랫동안 써오던 vip고객인데..ㅠㅠ
고객센터에 연결하면 "vip고객님 사랑합니다~"라고 하던데. 상담중에 언급은 안했는데..
에그땜시 진짜 에그머니나!! 할 상황이네욬ㅋㅋ

(모바일이라 주절주절..) 
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