집사람 페이스북에 올린내용 가져왔습니다...
방법이 없을까요 많이 억울하네요.
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도와 주세여~
아이폰을 쓰고 있습니다.제 얘기에요ㅠㅠ
1. 11월13일(금) 볼륨 버튼 불량으로 서비스 내방 현장에서 리퍼폰으로 교품받음
2. 교품 받은 폰이 충전불량으로 11월16일(월)서비스센터 내방(본사로보내서 수리받아야ㅠ한다하여 본사로 보내고 임대폰 받음
3. 본사에서 수리 거부됌(사유:모름)
(콜센타에전화해서 직접 해결해야한다고서비스센터에서 지시받고 애플 기술지원팀에 사건 의뢰)
4. 애플기술지원팀 핸드폰 외관으로 확인시 전혀 손상없으나 본사에서 조사중지 본사결정 따르라.사유:알수없음 이라고 연락을 받음
5. 애플기술지원팀에서 애플 고객만족센타로 사건 이전해줌.
여기까지가 현재 상태 입니다.
충전안되는 초기불량을 받고 임대폰 사용한지
17일 만에 충전불량 가져가라 해줄게 없다가 애플 본사측 결정이래여..사유 알수없음..
저 어떻해야 하나요? 형평성도 없고 무슨 말도
안통하고 방법이 없을까요?