요점만 적겠습니다.
간단한 요약을 하자면 통화품질 불량으로 기술지원센터에 연락을 했더니 초기화한 후 재사용해본적 있냐길래 그렇다 하지만 문제가 사라지지 않는다 했더니 타사 앱을 이용해서 다시 초기화 하고 네이버 드라이브를 이용해 백업해서 새로운 아이폰으로 설정하고 다시 써보라네요.
1. 애플 고객지원센터 혹은 서비스센터에서 고객이 실제로 초기화를 시켜봤는지 일련번호 조회 혹은 기기적 검사로 알 수 있을까요?
2. 애플 고객지원센터 혹은 서비스 센터에서 고객이 실제로 폰을 초기화 하고 새로운 아이폰으로 시작하여 사용했는지 여부를 일련번호조회 혹은 기기적 검사로 알 수 있을까요?
3. 애플 고객지원센터 혹은 서비스 센터에서 고객이 네이버 엔드라이브같은 타사 브랜드를 이용하여 핸드폰을 백업 해놓고 초기화 한뒤 새로운 아이폰 설정으로 사용을 시도 했는지 일련번호 조회 혹은 기기적 검사로 알수 있을까요 ?
정말 궁금해서 여쭤봅니다. 구체적인 답변 부탁드립니다
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