안녕하세요. 네이버 지식인에 올렸다가 답변이 달리지 않아 여기에 올려봅니다.

갤럭시 노트 3 네오를 사용하다가 뒤늦게 업데이트가 된 것을 알고 업데이트를 하려고 하였습니다. 그랬더니

"디바이스의 운영 시스템이 허가되지 않은 방법으로 수정된 상태입니다. PC에서 삼성 Kies를 사용하여 소프트웨어 업데이트 다운로드를 시도하거나 삼성 서비스 센터를 방문하세요"

라는 메세지가 떴습니다.

그래서 저는 Kies로 시도해 보았지만 69%에서 파일 다운로드에서 오류가 있다고 하였습니다.

다음에 저는 스마트 스위치로 시도해 보았으나 결과는 같았습니다.

저는 루팅 때문에 그러나 해서 언루팅을 해 보았으나 결과는 같았고

공장초기화도 해 보았으나 결과는 같았습니다.

혹시 몰라 USB디버깅도 해제해 보았는데 결과는 역시 같았습니다.

해결 방법 없을까요?