아이폰개통취소하기 정말힘드네요

아이폰살때 고려하시라고 글써봅니다.

저는 핸드폰매장에서 일하고 있는데 손님이 통화품질문제로 개통취소를

하신다고하셔서 해결하려고 알아보고 오늘끝맺었습니다

사실단순변심이던 뭐던 상거래?법때문에 개통철회를해야한다지만

단순변심개통취소면 판매점이면 사장이 직영점같으면 판매직원이 부담해야하던군요 위에서 절대절대안받아줍니다..

 그치만 다행이도 통화품질이 이상이잇어서 통신사고객센터에전화했더니

기사님을 보내서 체크를 한다고해서 알겠다고했는데 지하철이동중에.문제가
있다고 말하자 며칠지나 그냥대리점가서 개통취소하면 된다고 안내를 하더군요

결국은 품질여부를 확인하기 힘드니 대리점에 떠넘긴거져..

통신사문제가 아니라 기기결함일수도 있을꺼같아서 애플서비스센터를 우선갔습니다

처음에는 친절하다가 통화품질때문에 불량증받으로 왔다고하니 슬슬표졍이 

굳으면서 통화품질은 통신사고객센터랑 말을해야한다고만 말하더군요

저는 솔직히 통신사가 확인하기전이니 제품에 안테나같은제품이 문제가 있어서   수신이나 발신에 문제가 있을수 있는거아니냐 이것도 기기결함에포함할수있는거 아니냐 라고 계속말하고
 
거기직원분은 통신사와 우선적으로 확인을 하고 자기네는 외주업체아 가이드라인에따라 징행하는거라 도울방법이 없다고 억지로 안하는게 아니라고 말하셨고

저는 메뉴얼에없으면 어떻게처리할지 해결책을 강구해줘야할꺼아닌지 따졌습니다

결함문제로 반품을 하려면 10일이내에 해야하는데 마침오늘이 10일째 되는날이라 통신사가 확인할시간이없어서
 
결국다행히도 그쪽직원이 다른결함을 찾아줘서 판품처리를 됬습니다만

억지로 결함을 만들어낸게아닌가 싶습니다 
   

아이폰사실때는 신중하게 고려하시구요 개통할때 아이폰개통시 단순변심개통취소는 불가하다는 서류를 작성하시면 사실상 포기하시는거나
법적으로 대리점을 고소하실생각하셔야합니다 

요약 아이폰통화품질개통취소 
1 통신사는 대리점으로 떠넘김 
2 대리점은 서비스센터로 떠넘김
3 서비스센터는 통신사로 떠넘김