부모님 전화를 알뜰폰(큰사람 이야기)으로 바꿔드리고 동일 금액의 요금제로 변경을 위해 고객센터 전화 연결이 계속 되지 않아 이메일로 문의를 했습니다. 계약서가 부모님 댁에 있기도 하고, 제가 위약금을 생각하지 못하고 우체국 요금제로 변경이 가능하냐 여부만 물은 것이 실수인듯한데, 제게는 위약금에 대한 언급 없이 요금제 변경이 가능하다는 내용만 답변이 왔습니다. 이후 답변 이메일로 요금제 변경을 신청했고 부모님이 전화를 받으셔서 변경이 이루어졌습니다. 위약금 청구에 대해서는 들은 바가 없다고 하시는데 이럴 경우 상담원이 위약금에 대해 고지하지 않은 것이 문제되지 않는지 궁금합니다. 답변 부탁드립니다.
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