게임 중 자꾸 멈추고 끊기는 현상이 있어서

찾아 헤맨 끝에 핑 테스트를 해보게 됐는데

게임을 끄고 했을땐 끊김없이 잘 되는데

게임을 키고 지켜보고 있으면 간혹 요청 시간 만료가 뜨더라구요.

아무래도 이게 끊김의 원인인 것 같은데

어떤식으로 해결해야할지 감이 잡히지 않습니다ㅠㅠ..

이걸 인터넷 회사에 전화해 뭐라고 설명해야 할까요?