처음에는 중고폰을 구입해서 개통할려고 방문하였는데, 그 쪽 대리점 직원이 이 가격으로 중고폰 하시는거보다 똑같은 가격으로 핸드폰을 개통하면 어떻겠냐는 안내를 받고 개통을 하게 되었습니다.

처음부터 저는 일때문에 핸드폰을 개통하는거라 얼마 안쓰고 해지를 할 수도 있다고 말을 하였고, 그 쪽 직원은 상관없다 핸드폰 쓰시다가 3-4개월 있다가 해지를 하실 수 있고 위약금이라던가 반환금 등 관련해서 해지 할 때 낼 돈은 없고 그냥 해지만 하면 된다고 말을 하였습니다.

시간이 흘러 이제 핸드폰을 사용할 일이 없게되어 해지를 할려고 고객센터에 전화했더니 할인반환금? 이라는 명목으로 20만원가량의 금액을 내야 해지를 할 수 있다고 하였습니다. 

저는 처음에 개통할 때 위약금이라던가 반환금 등 없다고 대리점에서 안내를 하였기에 개통을 하였다고 말했더니 그럼 그 쪽 대리점이랑 연결을 시켜주겠다고 해서 연결을 하게되었습니다.

대리점과 연락이 되었는데 그 당시 제 핸드폰을 개통해준 사람은 일을 그만뒀으나 그 사람이 개통당시 내역에 대해서 잘 알고 있으니 그사람과 연결을 시켜주었습니다.

그 사람과 계속 연락을 하는데 그 사람이 하는 말이 그때 계약 내용이 기억이 안난다라는 말을 계속 하고있습니다.

그러다가 갑자기 2개월만 더 정지시켜주시면 안되겠냐라는 말을 하는데 저는 싫다고 바로 해지할 수 있게 해달라고 하니 갑자기 그러시면 그냥 돈을 내시고 해지를 하는 방법밖에 없다고 합니다.

답답해서 고객센터에 전화해서 물어봤더니 계속 그쪽 대리점이랑 해결을 해야한다,자기네는 책임이없다 라는 식으로 말을 하고 있습니다.

그리고 2개월 더 정지시켜달라고하는데 그건 무슨말이냐라고 물어보니 자기네도 그건 잘 모르겠다고 합니다.

개통 할 때 여자친구랑 같이 방문을 해서 여자친구도 그쪽에서 안내한 내용을 모두 기억하고 있는데, 할인반환금을 내지 않고 해지할 수 있는 방법이 있을까요?