지인 이야기인데 도움좀 받고 싶어서요

할머니께서 유방암을 앓고 계셔서 신약을 처방 받았는데 그 당시에는 보험 적용이 안된다고해서 비싸게 주고 약을 샀습니다.

그리고 요새 다시 확인해 보니까 이제 보험적용이 된다해서 물어보니까 서류가지고 약국에 가서 서류내면

일정 차액을 다시 받을 수 있다고 해서 약국에가서 서류주고 말을 다 했습니다.

근데 한달 두달이 지나도 돌려준다고 말만하고 계속 안돌려주고 있습니다.

오늘은 전화로 욕을하고 문자로 영어로 욕을보내면서 경찰에 신고한다고 협박을 합니다.

신약 보험 처방 관련 법안과 경찰에 신고했을 때  사법처리가 가능한지 궁금합니다