대략 

 Hello,  Thanks for getting in touch  Can you please confirm the product code for Tom Clancy's The Division PC has not been redeemed or used at any stage?  In order to process a possible refund, we will have to report that product code to Ubisoft. Furthermore, this process will normally take at least 24 hours before we received feedback from them  

이런 이메일 답변을 받았습니다..

제가 디비전은 구입해놓고 씨디키즈 닷컴 홈페이지에서    리딤조차 안한상태 입니다..

리딤을 해달라?  이런말 같은데 맞는지 질문드립니다.