일주일 전에 제가 인터넷에서 옷을 주문했다가 반품을 했습니다
따로 반품비를 동봉하지 않고 환불받을 비용에서 차감해달라고 했고요

그런데 5000원이 차감되었더라고요.
제가 저희집에서 쇼핑몰로가는 배송비만 부담해 2500원으로 알았고요.
 무료배송이 아니라 저희집으로 오는 배송비도 같이 지불했었어요.
혹시 실수했나 싶어서 고객센터로 연락해보니 오고가는 배송비를 모두 지불하는게 맞다고 하네요.
저는 무료배송도아닌데 제가 낸 돈을 왜 또 제가 다시 물어드려야 하냐고 물으니까 단순변심이면 그게 맞다고 하네요.

여러 인터넷쇼핑몰을 사용해봤지만 이런적은 처음이라 혹시 제가 잘못알고 있는건가 싶어 여쭤보려고합니다.

제가 5000원을 지불하는게 맞는건가요?