소보원사이트 들어갔는데 어떻게 신고해야 할 지 몰라서요

스파오패딩 시켰다가 환불처리했는데 아직도 돈이 입금이 안되고 있어요

스파오는 개인 쇼핑몰도 아닌데 신고가 가능 한지요..ㅠ

전화도 상담원이 전부 상담중이라서 상담하기 어렵다고 다시걸라고 이게 무한루프 결국 전화연결 안되고..

또 개인쇼핑몰에서도 2주넘게 연락도 안되고 옷도 아직 배송 준비중이랍니다..

정말 답답해 죽겠어요 지금 한 10만원 넘게 돈을 받아야하는데..너무 답답하네요

혹시 신고해보신분 계세요?

신고 이후에 환불절차같은 것도 궁금하네요ㅠㅠ