외장하드 1월에 마음먹고 처음 구매하다가 일주일 전쯤 인식이 안되서 AS업체에 전화를 헀더니

택배로 보내는 방법과 직접 방문하는 방법이 있다고 해서 택배로 외장하드를 보냈어요

 

그리고 오늘 택배가 왔길래 연결을 했는데 자료가 다 지워져있네요

방금 전화를 해서 왜 자료가 다 비워져있냐고 물어보니까

원래 제품이 고장이 나면 새 제품으로 교체를 해준다고 합니다

 

아니 인식이 안되는데 백업을 제가 할수 있을리도 만무했고, 이거에 대한 설명을 AS의뢰 했을 때, 늦으면 새제품 보내기 전에 전화로 해야되는게 당연한거 아닌가요???

이제 와서 제품을 다시 자기네 쪽으로 보내주면 원래 제가 사용했던 제품을 저한테 보내서

제가 또 복구업체에 맡긴 다음에 자기네한테 AS를 맡기라 합니다

저는 AS업체에서 복구도 당연히 해주는줄 알았는데 원래 다 복구업체에 맡긴 다음에 AS를 받는게 맞나요?????