저만큼 이솔쟁이인 친구(당연히 여인네..흑)와 영화를 보고 차를 마시러 왔더랬죠
열심히 수다를 떨고 있는데 친구에게 온 전화 한통
.....모르는 번호
당연히 모르는 번호는 패스
친구는 당당하게 전화를 무시했어요
잠시 후 온 문자 한통
...응? 뭐지 이 익숙한 말투는?
그렇습니다
바로 샘플패키지 이벤트 때 제게 전화를 준
바로 그 이솔남정네!!!!!!!!!!!!!!!!!!
전 친구를 구박해서 얼른 답장을 보냈죠
'모르는 번호여서 안받았어요. 연락주세요.'
답장을 보내고 불과 10초도 안되서 울리는 전화
역시나 친절이 뚝뚝 흐르는 바로 그 남정네였습니다
친구 전화기에 억지로 귀를 드리밀고 들으려는데 친구가 '잠시만요' 하더니
이어폰을 꺼내서 한쪽을 제게 주더군요(기특한 것..ㅋㅋㅋ)
요약해 보자면 친구가 이번에 이솔에서 진행하는 페미니즘 강연을 신청했는데
대기자에도 안들어가서 포기하고 있었는데
앞에서 포기자들이 생겨서 친구까지 순번인 왔다는 것!!!!!!!!!!!!!!!
근데 그럼 뭐하나
이미 친구는 안된줄 알고 다른 약속을 잡아버렸더랬죠
그래서 못간다고 말하려는 찰나 우리의 눈에 들어온 시계
'오후 9시 16분'
....응??? 그러고보니 지금 시간이???
그렇습니다
이 이솔남정네..........
저녁 9시임에도 불구하고 빈자리가 생겼다는 이유로
그 늦은 시간까지 전화를 붙들고 있던 것이였습니다
'저는 못갈거 같아요. 그런데 이시간까지 퇴근도 못하신거에요?'
친구가 물었습니다
전 속으로 '이솔 정말 좋은 회사인데 직원을 이시간까지 부려먹다니...ㅠㅠ 훈솔이 아니였던건가ㅠㅠ'라고 생각했죠
그런데 그 이솔남정네가 웃으면서 말하더군요
퇴근은 정시에 했는데 이후에도 못온다는 연락들이 와서 이렇게 연락을 하는거라구요
한분이라도 더 오셔야
빈자리가 없어서 강연자분도 기분 좋고
주최하는 이솔 입장에서도 만족스럽고
무엇보다 오고 싶었는데 못오시는 고객이 한명이라도 줄어들지 않겠냐고
그래서 실례를 무릅쓰고 늦은 시간에 죄송하지만 전화와 문자를 남긴다고.......
와...... 이건 뭐 서비스정신이 투철한건지 직업의식이 뚜렷한건지
암튼 연락 온 김에
전에 정말 궁금했는데 못물어본걸 물어봤어요
'왜 사무실 전화 놔두고 핸드폰으로 전화해요?'
.....네 압니다
참으로 쓸데없는 질문이라는거
근데 전에 쓴 글에도 적었지만
요즘같이 신상털기에 사상활 보호 안되고 퇴근 후에도 업무카톡때문에 쉬지 못하고
뭐 이런 시기에
개인휴대폰으로 고객들한테 전화하고 문자하는 거 좀 신기하잖아요
그래서 물어본거에요
암튼 그 질문에 이솔남정네 왈
상담전화하는 전화가 한정되어 있어서 연결이 쉽지 않은 경우가 있다고
특히 자기가 주로 담당하는 연락이
이벤트나 테스터, 행사관련 등의 업무인데
한번에 수많은 사람들과 연락을 해야하기 때문에
자기가 상담전화를 쓰게되면 고객들이 상담전화를 못한다고
그리고 문자안내를 하거나 하기도 쉽고
지금처럼 일과 후 연락해야 할 일이 있을때나
위안부 강연이나 페미니즘 강연, 영화이벤트처럼 외부로 나가야 하는 일들이 있을때
쉽고 원활하게 하려면 휴대폰으로 해야 좋다고......
그리고 마지막으로 한마디 더 하더군요
'요즘 무제한 요금에 문자도 무제한이잖아요? 있는건 써야죠ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ'
......마지막건 개그인건가?
암튼 대단하다 싶어서 하나 더 물어봤어요
사생활 침해나 암튼 뭐 그런거 걱정 안되냐고
그랬더니
'우리 고객님들은 그렇게 의식없는 분들은 아닌가봐요. 아직까진 그런 일 없네요?^^'
라더군요
더 통화하면 그 '의식없는' 고객이 될까봐 얼른 인사하고 끊었습니다
뭐 길게 쓰긴 했는데 결론은
'이솔이 직원교육을 참 잘시키는구나' 라는거?
역시 좋은 회사에 좋은 직원인가봐요
상담원이 이분까지 세명인건가?
배송상담은 여자분이고 제품상담은 다른 남자분이던데
그럼 이 남정네는 행사담당?
다음에 또 무슨 행사같은거 있음 도전해봐야겠어요
또 전화오나 보게ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그땐 친철하게 받으려고 '이솔남정네'라고 저장해놨어요ㅋㅋㅋ
하지만 '의식있는' 고객 되기 위해 전화나 문자는 안해야겠죠ㅋㅋㅋ
혹 여러분도 뒷자리가 **01인(..뭐얔ㅋ) 번호로 이솔에서 전화오면 친절하게 받아주세요
(근데 전화중에 애기소리 들리던데.. 애아빠인건가!!)
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!중요~~!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
월요일부터 이솔 행사한답니다
3만원이상 사면 샘플주는 이벤트도 하는데(22장이나!!!!!!!)
결국 또 지르러 가야겠어요ㅋㅋ
신제품 좋나????
블랙티 에센스가 땡기는데...
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