아이폰 6s 사용자이고 제가 미국에서 릴리즈때 구매해서 지금까지 쭉 쓰고있습니다

일주일전, 휴대폰 공장 초기화 돌리고 다시 켰더니 iPhone 활성화 화면이 나오면서

제가 쓰는 계정이 아니라 듣도 보도 못한 제 3자의 계정이 제 폰을 활성화 시켜놔서

그 계정을 입력하지 않고는 폰을 사용을 할 수가 없는 상황이 되었습니다

애플에 연락했더니 내가 1대 주인이란것을 증명해야한다며 영수증이고 뭐고 될만한 서류 다 보내달라길래

다 보내줬고, 미국에서 상담사랑 채팅한 내용까지 다 보내줬는데도 

제 기기가 아닌 다른 기기를 언락시켜버리는 바람에 여태 휴대폰을 사용하지 못하고 있습니다

상담사는 기다려달라고만 하고, 보상 얘기를 하니 이 건으로는 보상이 어렵다고 하길래

달라는 서류 다 줬는데도 당신들이 글자를 잘못읽어 일어난 불상사에 대한 보상을 하지 않으면 어떡하잔 소리냐고 했지만

이 건이 해결되는데 보통 4-5일 정도 소요되며 그 동안에는 어떠한 보상도 할 수 없고, 자신의 영업시간은 9-6시이고 주말 휴무이기 때문에 영업시간 외에는 상담이 불가능하다는 말만 합니다

소보원에 전화를 해야하는건가요 아니면 이런 경우엔 도대체 어떻게 해야하나요?

휴대폰을 일주일째 못쓰고 있어 피해가 막심한데 도와주시면 감사하겠습니다

1. 공장초기화 후 모르는 계정이 폰 활성화

2. 사용불가중

3. 상담 진전없음

4. 보상 진전없음

5. 한국 애플 노답

6. 미국 애플은 한국이랑 자꾸 연결시켜줌