[재능교육] 2010 한국서비스 품질지수 1위 기업 선정!!!!!

2010년 재능교육 스스로학습시스템이 다시 한 번 고객의 인정을 받으며 브랜드 가치를 시장에 확고히 했다. 
재능교육은 지난 20일 그랜드 인터콘티넨탈호텔에서 열린 ‘제 10회 한국서비스품질지수(KS-SQI)’시상식에서 학습지부문 1위를 차지했다. 이번 수상은 07년과 08년에 이은 3번째 수상이다.

한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 개발한 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 국내 대표 서비스품질지수로 2000년부터 지속적으로 우리나라 서비스산업 전반의 품질을 평가하고 있다.
올해 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 71개 업종, 290개 기업(관)의 서비스 이용경험이 있는 20~50대 성인 남녀 8만 900명을 대상으로 일대일 면접조사와 인터넷 패널조사로 이뤄졌다. 실제 서비스 이용고객을 대상으로 조사가 이뤄진 만큼 그 신뢰성이 높아 수상의 가치가 더욱 크다.

2010년 학습지부문의 한국서비스품질지수(KS-SQI)은 학습지부문은 최근 6개월 이상 해당 학습지 서비스를 이용한 자녀를 둔 고객을 대상으로 조사가 실시됐다. 2010년 점수는 지난해 70.2점에서 소폭 상승세를 나타낸 71.1점이었으며, 우리사는 73.1점을 기록하여 1위에 올랐다. 또한, 우리사는 본원적 서비스, 예상외 부가서비스, 신뢰성, 친절성, 적극지원성, 접근용이성, 물리적 환경 등 7가지 구성 차원에서 모두 타사대비 높은 점수를 기록하였다.

과학적이고 체계적인 스스로학습시스템을 기반으로 3개 대륙, 6개국에 진출하여 세계에서 우수성이 입증되었으며, 섬김리더십으로 고객의 삶의 질 향상에 큰 기여를 해왔다는 것이 1위 기업 선정요인으로 작용했다. 
우리사는 지난 13일에도 ‘올해의 브랜드 대상’에 선정되며 그 가치를 인정받았다. 
하반기에도 계속되는 우리사의 대외수상이 종합교육문화기업으로의 위상을 높임과 동시에 영업활성화의 기틀이 될 것이다.

  

[출처] 재능교육 2010 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 1위 기업 선정|작성자 재능교육