안양방송을 시청한지 5년이 되었습니다(방송만) 정말 쓰레기 회사입니다 인터넷결합상품을 쓴지 이제 3년째 다되가는데 가입당시부터 2년간 10M상품을 쓰는데 1M도 잘나오지 않아서 수십차례 A/S를 부르고 부르고하여 작년 11월경에 무상으로 100M으로 업그래이드를 해주었습니다 그래도 속도가안나와 중간중간 a/s를 불르다가 올해 4~5월경에 a/s기사가와서 모뎀이 불량이라면서 모뎀을 새걸로 교체해줬습니다 당시에 아버지가 있으셔서 무슨작업을 했는지 알지 못헀습니다 교체를해주고 한달간은 제가 바빠서 컴퓨터를 잘안하다가 그 다음달6월경쯤에 컴퓨터를 해보니 이전과 같은 10M급을 썼을때와 같은 속도가 나왔습니다 그래서 케블회사와 계속 이야기해보니 a/s 기사가와서 임의대로 모뎀을 10M 모뎀으로 교체후 고객에게 알리지도않고 다됬다며 갔다는 것이였습니다 다시 100M으로 이용하던중 어제 통신요금을 확인해보니 작년 11월부터 지금까지 계속 모뎀이용료 3000원이 청구되고 있었습니다 ARS상담원 4명과 통화를 해봤으나 정상적으로 요금이 청구되고 있다고했습니다 항목 하나하나 제가 일일이 물어보고 확인해봐도 그게 맞다고 하더군요 그래서 5번째 상담원에게 일일이 물어보고 확인하다가 마지막에 제가 모뎀이용료는 왜 내야되지 물어보니 그때서야 "죄송합니다 고객님"이라며 사과를 하기 시작하더군요 말안하면 모를줄알고 계속해서 정상요금이라고 말하는 쓰레기들....
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