제가 인터넷 쇼핑몰에서 옷을 사 본 경험이 거의 없어서ㅜㅜ 어떻게 해야 할지 막막해 올려봅니다.. 게시판이 맞을지 모르겠네요
지난주에 쇼핑몰 여기저기서 반팔옷을 샀는데, 다른 곳에선 이미 물건이 온 곳도 있고 이제 곧 배송한다고 문자 온 곳도 있는데
딱 한 곳은 입금확인 문자만 오고 배송예정에 관해서는 문자가 전혀 오지 않더라구요..
그래서 오늘 다시 홈페이지를 찾아 들어갔어요.
비회원으로 구입했는데 주문 번호는 기억이 안나서 주문 조회를 못하고 있고..
상품 이름도 기억이 나지 않아서 검색은 못하고 디자인만 기억하고 쌩눈으로 홈페이지 여기저기를 다 둘러봤는데 아무리 찾아봐도 없더라구요??ㅠㅠ
도저히 안되겠어서 지난주 방문 기록에 들어가서 제가 봤던 상품 하나하나 다 클릭해 봤더니 딱 한가지 상품이 "존재하지 않는 상품입니다"라고 뜨더라고요.. 쇼핑몰 관리자가 그 상품을 아예 홈페이지에서 지웠나봐요..
아니 상품이 없으면 없다고 전화든 문자든 그쪽에서 먼저 연락 해줘야 하는거 아닌지..
아까 낮에 몇번 전화 했는데 계속 주문 폭주라고 안받고.. 문자도 받는다고 해서 보냈는데 답이 없네요
이런 상황에서는 어떻게 해야 할까요ㅠㅠ 어떻게 해야 상품을 받건 환불을 받건 할 수 있을까요.. 도움 부탁드립니다..