정말 화가 나네요 제가 실수 한 부분도 있지만 좀 도와 주세요 ㅠㅠㅠ 

-8/27일 아*다에서 보홀 헤난 리조트 상품 225,489원 카드 결제 진행
-9/6일 헤난 리조트 더 저렴한 상품 지금 바로 예약하라며 메일 도착
-9/10일 해당메일 확인 하고 어플들어가서 최종 가격 보려고 예약 하기 클릭, 카드정보 입력도 하지 않았으나 이전에 결제했던 카드정보로 바로 카드 결제 진행 됨
-결제하기같은 버튼도 없이 바로 결제 진행 되었으며 이전 상품 취소 클릭 했으나 취소 불가 상품이라며 환불 불가로 확인 됨
-취소는 완료 되었으나 환불된 금액 없음
-아*다 고객센터 9/11일 통화해서 실수로 결제를 하였고 환불 요청하니 지속 다른사람에게 양도를 직접 하라고 함
-수긍 할수 없고 여행날짜가 9/20일로 10일이 남지 않은 기간으로 양도할 사람 구하라는게 말이 되는지 여쭈었으나 지속 같은말 하심 
-두번째 상담사에게 6시~6시30사이 연락 요청했음, 연락 온 이력 전혀 없었으나 연락 받지 않았다며 환불 불가 답변 메일로 받음
-마지막 상담사 통화시 같은 답변 주셔서 결제하기 버튼도 추가적으로 없이 예약 하기버튼만 눌렀는데 결제 진행 되는게 말이 되느냐고 했으나 "예약하기 버튼을 눌렀으니 예약이 되었겠죠?" 라고 함
같은날, 같은 상품, 같은 이름으로 결제를 하는데 아무런 제약 없이 결제가 진행 되는게 이해 되지 않는다고 문의 하셨으나 " 같은날, 같은 상품 , 같은 이름으로 다른 방을 결제하시는 분도 있겠죠? " 라는 불친절한 답변 , 성의 없는 답변 지속 진행 됨 
-다른 호텔 사이트는 같은 상품 결제시 해당같은 날 같은 시에 같은 상품 결제 이력 있는데 계약 할껀지? 
안내 뜬다고 알고 있음 , 아*다는 어떠한 사전 안내가 없음, 환불 불가하다는 선고지 했다는 사유로 결제금액 환불 해주지 않음
-새로운 상품을 결제 취소하고 이전 상품을 원복시키는 방향으로 진행 한다더라도 해당건은 수긍할 수 있음
-카드 환불은 하나도 해주지 않았으나 어플상에 취소 처리는 다 완료가 되어 있음
-결국 해당방은 다른 사람이 사용 할 수 있도록 풀리고, 본인은 취소 불가 상품을 결제를 했다는 이유로 본인만 취소 수수료로 해당금액을 지불 했다고 볼 수 있음 
-카드 정보 입력도 안했는데 아무런 제약 없이 결제가 된다는건 개인정보 유출이라고 생각됨
-인터넷 , 블로그 여러 검색 해보니 같은 사례가 많이 있던데 , 호텔측의 취소 불가 문제가 아닌 아*다 자체의 결제 프로세스상 바로 결제 되는 시스템은 개인정보 침해에 많은 영향 가하는 절차아닌가 싶음
-호텔측에서 취소를 안해 준다는 핑계가 아닌 아*다에서 해당 건 같은 경우에는 비 보안 적인 절차상 환불 처리를 책임지고 처리 해 줘야 한다고 생각함 
-클릭 한번의 잘못 된 결과로 1박에 두배의 금액을 지불하고 숙박 할 수는 없음
-즐거운 마음으로 여행 준비를 했으나 눈뜨고 코베이는 기분이 이런건가 싶음 
-해당 리조트는 가장 비싼 풀빌라가 30만원 대로 한방을 40만원 이상 주고 숙박하는 경우는 없음

*여기 까지가 제가 겪은 일들과, 제 억울한 심정입니다. 물론 제가 예약 하기 버튼을 눌렀다는 잘못은 있지만 예약하기 버튼을 누른다고 해서 결제가 진행된다는 안내는 어디에도 없었습니다.결제가 진행 될 줄 알았다면 결제할껀지 추가 팝업만 한번 더 떴다면 전 해당 상품을 결제할 일은 절대 없었을 겁니다. 상담사들의 성의 없는태도에 이미 여행 준비 하는 마음은 기쁨에서 , 화나고 억울한 마음으로 바뀌었습니다. 
신고하라니 신고 하라고 하더군요 그것도 웃으면서요 아무리 형식적인 상담사라지만 웃으면서 신고를 하라고 하니 그렇게 기분 나쁠수가 없어요.. 
-방금 소보원에 글 올리고 왔네요 
많은 조언 부탁드립니다 ㅠㅠㅠㅠ