중소규모 의류쇼핑몰에서 옷시키면

교환반품시 동봉해서 보낼 메모지 같은거 오잖아요
그거 정확히 써서 보내면 
고객에게 다시 전화오나요 아니면 그냥 반품이면 바로 반품됏다고 문자같은거오고 끝인가요??