HP노트북 산지 한달도 안되었구요..

와이프가 쓰려고 샀는데 갑자기 사운드가 안되서 3dp chip 받아서 보니깐 해당장치없음으로 나오네요..

이거 해결방법이 있을까요?
제조사 홈페이지 들어가서 사운드카드 설치했는데도 안되는데

블루스크린도 안떳고 그냥 갑자기 고장날수가있나요ㅜㅜ