5G 에 대해 요즘 말도많고 문제도 많은데요

저 또한 일 특성상 서울,경기권 지역을 오가며 네비,검색,전화 등 핸드폰을 주로 사용합니다.

근데 중간중간 너무 끊기고 사용이 어려워 통신사 내에 5G 통화품질관련 전문 상담사와 상담을 했습니다.

위 사진과 같이 LTE우선 모드를 사용하라고 하더군요.

그래서 멤버십혜택,보험무료 혜택이 들어가있는

5G 완전무제한 요금제가 10만원 이고,LTE는 89,000원 입니다.

그런데 5G요금을 내면서 LTE를 사용하라는것은 말이 안된다.

요금감면 혹은 개통취소를 해달라고 했더니

고객님은 5G가 일부지역에서는 안된다는 동의서에 서명을하고 전산상에

지류로 된 서류로 첨부가 되어있다고 하더군요?

내가 개통할때 전자서명 말고는 자필로 서명한게 없는데 뭔소리지???

그래서 확인을 해보니 4월5일 개통했는데  4월9일에 통신사측에서 공문이 내려와

고객님께 5G커버리지가 안되는 지역 및 부분적으로 안되는점에 대한 서류를 첨부하라고 지시가 내려왔다더군요.

근데 왜 연락을 안하고 맘대로 첨부하였나 했더니, 해당건으로 개통시 서류첨부가 제대로 되어있지 않다고

통신사 본사에서 반려처리하여 첨부할수밖에 없었다고 대리점측에서 얘길하네요.

"그럼 문서조작? 대리서명? 아닌가요?" 했더니 서류 첨부전에 사전 안내드리지못해 죄송하다,

바빠서 햇갈린것같다 라는 말과함께 첨부된 서류를 상위부서 요청하여 삭제처리 한다고 하네요.

그 서류가 첨부되어있어서 나는 5G가 안된다는 동의를 하게 된것이고

그 때문에 요금감면이나 개통취소조차 못하게 되는 상황이 되버린겁니다.

그래서 다시 고객만족팀에 전화를 했습니다.

"5G에 대한 동의서가 개통당시 없던내용이고 안내받지 못한 내용인데 왜 갑자기 생겼죠?"

이에 대해서는 한참 뜸들이더니 답을 못하고 다른얘기로 넘어가면서

어쨋든 이와 관련해서 감면처리가 어렵다고 하는말밖에...

글이 너무 길었네요...

요점은

"내 동의없이 서류가 날조되어 첨부되어있고, 전자서명과 싸인이 다른데 본사에서 보지도않고 통과시킨점"

"이에 대해 동의했기때문에 요금감면 관련해서 도움드리기 어렵다는점"

오유 여러분들도 고객센터나 대리점측 연락이나 방문 하셔서

개통 이후 이런 5G 동의서가 맘대로 첨부되어 있는지 확인해보셔요...

개통이후 서류가 추가되어 계약이 변경된점을 고지없이 맘대로 처리를 해버리고

5G가 안되는데 5G요금내고 LTE로 쓰라니 이게 무슨.....

이 내용은 저만 그런것이 아니라 전국적으로 5G 개통한 사람들은 거의 대부분이

이 동의서가 본인 동의없이 첨부되어 있는것같습니다.

확인들 꼭 해보시고 저 처럼 이런 답답한 문제가 생기지 않으시길 바랍니다 ㅠㅠ

> 상담원과 녹취기록이 다 있는데, 이걸 기자분들에게 제보해서 기사화 해야하나 싶을정도네요...