엄마의 블투 이어폰이 이상해요... 사실 엄마 폰 문제가 더 주요한것 같지만....

엄마의 증언
폰으로 동영상을 보는데 무슨 창이 뜸->걍 확인을 누름->블투 이어폰에서 소리가 안남. 

저의 진단
   블투 이어폰은 폰이 연결되어 있는 상태. 휴대폰에 이어폰 배터리 잔량도 표기 되고 암튼 연결은 되어있음. 

시도해본 해결방안

1. 블루투스 이어폰의 전원을 껐다 켠다. 
-연결되었다는 안내메시지가 들리고, 폰도 연결된걸로 인식하지만 폰에서 영상이나 노래를 틀면 모두 휴대폰 스피커로 나옴. 

2. 폰의 블루투스를 껐다 켠다.
-이하 동문

3.폰의 블루투스를 켠 상태에서 이어폰과의 연결을 끊었다가 다시 연결한다. 
-같음

4. 폰에서 블투 이어폰에 대한 정보를 아예 지우고 처음부터 다시 페어링한다. 
-같음

제 생각에는 이어폰은 정상 작동인것 같고, 엄마가 이상한걸 눌러서 폰의 블투기능이 약간 이상해졌다고 생각은 하는데, 집에 다른 블루투스 기기가 없어서 시험해볼수가 없습니다. 

어떻게 된걸까요??