영어 문맹자입니다.
어머니 핸드백을 사드리려고 마이클 코어스라는 브랜드를
직구어플 쉽겟으로 아마존에서 10월 중순쯤 구매를 하였습니다.
물품을 기다리다가 직구어플 물품입고란에 착오가 생겨서
물품이 사라져버렸습니다.(직구어플 측에서 다시 물품을 올려줬습니다.)
제가 당황해서 아마존에 들어가서 물품을 반품처리했습니다.
반품처리가 되어서 한국으로 오지않고 배대지로 배송되었습니다.
쉽겟이란 직구어플은 전화상담이 안되고
전부 1:1 문의로 진행되더라구요.
뭐뭐뭐해서 진행 안내드리겠다고 하길래..계속 주구장창 한달여를
기다렸습니다.
먼가 이상해서 다시 문의하니..UPS DROP OFF 니 리턴테이블이니
제가 직접 처리해서 직구어플측에 보내야하는 상황이었더라구요.
결국 첨부한 사진처럼 환불처리가 불가하게 된 상태가 된듯합니다.
1. 환불불가처리된 물품을 돈을 더 내서라도 다시 환불 받을 수 있을까요?
2. 환불이 안된다면 배송료를 내고 한국에서 물품을 제가 받아야 하나요?
쉽겟1:1어플 문의는 질문을 하면 너무너무 오래걸리고
전화상담이 아니라서 말들이 너무 헛갈려서요.
두달여 스트레스도 너무 많이 받고 힘들어서
고수님에게 여쭤봅니다.
많은 조언 부탁드립니다.
감사합니다. 
이제 해외구매는 안할듯싶네요.
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