제가 3월 1일 물품 구매요청을하고 바로 송금을 하였습니다. 저는 안산에 있구요 보내시는분은 서울이시구요
그리하여 3월 2일 바로 동부택배로 배송접수가 되었구요
송장번호를 알려주어 그것으로 조회를 하였습니다.
입고를 확인하고 5일이 지나도 연락이 없는것입니다.
그러기에 인터넷으로 다시 조회를 해보니 대전집하장에서 변화가 없는것입니다.
그러기에 3월 7일경 동부택배로 전화를하여 문의를 해보니
안산지역에 직원들이 한꺼번에 퇴사를하여 운송에 차질이 발생되었다고 합니다.
그런 내용이기에 저도 이해를하였고 2일정도후면 도착을 한다고 하였습니다.
그러기에 다시 기다리고 2일이 지난 3월 9일경 기다려도 도착을 하지 않는 것입니다.
다시 전화를 하여 왜 도착을 하지 않냐고 물어보니 확인중이며 저번과 같은 내용으로
계속 기다리라는 이야기만 하더군요. 그때 부터 저도 화가나서 언성을 높이며
이야기를 하였고 다시 기다려보기로 하였습니다.
그러나 그렇게 2일이 지나도 또 배송은 되지 않으며 3월 11일 다시 전화하여
필요없으니 그 물품 동부택배에서 받고 싶지 않으니 그 배송품을 우체국택배로 보내주라고 하였습니다
그렇게 통화를 하며 12일까지 무조건 가지고 오라고 지점장이든 본사직원이든 가지고 오라고 했습니다.
그러나 역시도..... 13일 토요일 아무런 방문자가 없더군요.... 그렇게 주말을 보내고
3월 14일 월요일도 기다려보기로하고 참았습니다.
그러나 두둥.... 3월 15일 화요일도 배송이 안되고 오후 3시 20분 가까운시간이 되더군요....
너무 어이가 없어 다시 전화를하고 통화했던 담당자를 바꿔달라고 했습니다.
그랬더니 죄송하다는 말만하고 조금더 기다리라는 똑같은 말만 하더라구요...
그래서 전 관리자를 바꿔달라고 했습니다. 그러나 관리자가 자리를 비워
오면 바로 연락을 드리겠다고하여 최종관리자가 아니어도 되니 다른 관리지를 바꿔달라고하고
그때 제가 시간을보니 3시 27분 이더군요
그리하여 3시 30분까지 전화하라고 언성을 높이고 전화를 끊어버렸네요..
그러나 3시 40분경까지 전화가 없더군요....
그러다 3시 50분경 그 관리자(주임)이라는 사람이 전화가 와서 태연하게 이야기 하더군요...
어이가 없고 화낼 기운도 없어 그냥 다시 상황을 간단히 이야기하니
상담사와 같은 멘트가 .... 똑같더군요... 그리하여 같은말 듣기싫고 우체국택배로 보내고
지연된 금액만큼의 보상처리를 하라고 했습니다.
일반지역2일, 도서산가지역3일, 배송이며 지연시 배송비용의 최대 200%까지 변상한다는 약관을 보고
우체국택배로 보내고 200%배상금액을 보내달라 다른건 필요없다라고 이야기했습니다.
그러니 해당지점에 물품이 있나 확인해보겠다고 말도안되는 소릴 하더군요....
통화한것만 5번이 넘는데 이제야 물품이 있나 확인을 한다고요...
그래서 저도 알았다고 했습니다. 전화를 끊기전에 그럼 확인후 오후 6시까지 연락을 달라고하고 끝냈지만...
역시 전화는 오지 않았습니다......
그렇게 하루가 지나 오늘 3월 16일이 되었네요... 조금전인 5시 31분에 어제 통화하였던 주임에게 전화가 왔습니다.....
정말 어이가 없어서 막 몰아 붙였지요...
관리자라는 사람이 이따구로 약속을 안지키는데 직원들이 지키겠냐고 개념을 삶아 드셨냐고 ..
좀 뭐라고 했습니다.
그렇게 이야기하고 그래서 어제확인해보니 어떻게 되었냐고 물었습니다..
그랬더니....
두둥..... 분실되었다고 이야기를 하네요....헐...
그러고 그 이후 더 웃길수 밖에 없더군요....
배송이 지연되면 위에 말한것과 같이 변상을 하게되는데
분실이 되면 보낸사람에게 배상처리를 한다고...
그럼 내가 받지못해 사용못한 시간과.... 통화하면서 보낸 전화비용과 스트레스는 어떻게 보상되지 않는다는 이야기를 하더군요...
정말 어이가 없습니다.
이런상황이면 악이용할수있는것이 저렴한 물품의 보이는 택배물품이면 만약 배송이 늦어질것 같아보이면
일부러 배송을 안하고(배송지연시 변상을 해야되기에...) 분실처리하고 저렴한 물품은 변상처리하는것이
회사입장에서는 좋아 보인다는 느낌까지 받게되네요...
저만 그럴수도 있겠지만요...
아무튼 오늘 너무 화가나고 어이가 없어서 이렇게 글남깁니다....
여러분 동부택배 절대로 이용하지 마세요...
정말 어이 없습니다...
아 한숨만 나오네요....
배송 내용 사진 올려봅니다...
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