119: 각종 재난으로부터 국토를 보존하고 국민의 생명, 신체 및 재산을 보호하는 구조, 구급 및 현장수습 전문,  

       OOO 소방관제센터의 OOO소방교입니다.  <<< 국민에게 관등성명을 밝히는 것이 매우 중요함 : 신뢰성 및 책임감 >>>
       전화 주셔서 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?



김문수: 어, 그래. 나 도지사 김문수다.




119: 소방! 구조! 구급! OOO 소방관제센터 OOO 소방교입니다! 

       도지사님, 안녕하십니까! 말씀하십시요!




김문수: 어, 그래. 내가 암환자 수송철차를 알고 싶다.




119: 네, 이 회선은 긴급회선이니, 일반회선으로 연결해드리겠습니다. 번거로우시겠지만, 잠시만 기다리십시오. 죄송합니다!




김문수: 어, 그래.




(신속히 상황실로 전파 및 청장님과의 전화연결 요청)




119: 도지사님, 많이 기다리셨습니다. 정말 죄송합니다. 최대한 신속히 조치했습니다. 지금 소방방재청장에게 연결하겠습니다. (청장님께X /청장에게O)




김문수: 어, 그래




119: 네, 지금 연결하겠습니다. OOO 소방관제센터, O! O! O!(이름) 감사합니다!

       앞으로도 많은 지도편달 부탁드리겠습니다. 소방! 구조! 구급!




김문수: 어, 그래. 니 이름이 뭐라고?




119: 네! O!O!O! 입니다.




김문수: 어, 그래. OOO라고?




1199: 네! 불러주셔서 감사합니다! 연결하겠습니다!!




김문수: 어, 그래, 연결해.



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이런 전화응대로 발생할 일들
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신고자: 저기요 119죠?

소방원: 네 맞습니다 그리고..


신고자: 여기 사람이 사람이 칼에 ..

소방원: 저기 잠깐요


신고자: 칼에 찔렸어요

소방원: 잠깐만요 저는


신고자: 사람이 찔렸다니까요 지금 피가

소방원: 좀 기다리세요 저는


신고자: 네?

소방원: 저는 XX 소방서 OOO 소방원입니다


신고자: 네?

소방원: 여보세요? 안들리세요?


신고자: 들리는데요

소방원: 저는 XX 소방서 OOO 소방원입니다


신고자: 무슨 소리에요

소방원: 저는 XX 소방서 OOO 소방원이라구요


신고자: 사람이 찔렸다니까요! 배에서 피가 나와요~

소방원: 제 이름 들으셨어요?


신고자: YY.. 라구요?

소방원: 아니요 OOO 입니다


신고자: OOO 라구요?

소방원: 네 맞습니다. 신고하신분 성함은요?


신고자: 무슨 소리에요 얼른 ZZ 사거리로 와주세요~

소방원: 잠깐만요 성함부터 말씀해주셔야죠


신고자: ...

소방원: ...