'119 전화 파동'으로 곤욕을 치른 김문수 경기도지사가 이번에는 119 번호로 여권 발급, 부동산, 탈북자 상담까지 받을 수 있도록 민원 서비스를 확장시키기로 한 사실이 알려져 4일 논란이 되고 있다.
경기도는 지난 12월 6일 도내 34개 소방서 관련 통합재난종합상황실을 구축해 기존 11종에 대해서만 받는 긴급신고와 생활민원 신고를 25종으로 늘리기로 했다고 밝혔다. 구조 등 긴급전화에서부터 각종 생활 불편 신고까지 '119' 한 번호로 통합 접수해 처리하겠다는 것.
기존에 소방서는 119 긴급전화를 통해 재난, 가스 고장, 환경 오염, 청소년 폭력, 자살, 노인 학대, 여성 긴급 전화, 이주 여성 폭력. 아동 학대, 수도 고장 등의 신고를 받았다. 김 지사의 지시로 여기에 무한 돌봄, 다문화 가정, 일자리, 구제역, 탈북자 상담, 여권 발급, 부동산, 위생, 도로 교통. 청소년 유해, 전기 고장, 미아, 어린이, 놀이터 등 14개 민원이 추가된다.
김 지사의 방침대로라면 앞으로 부동산 민원, 보육, 여권 발급에 일자리 상담을 위해 119 긴급 전화 전화를 걸어 상담 안내를 받을 수 있다. 심지어 경찰청 소관인 도로 교통이나 통일부 소관인 탈북자 상담 등도 소방서 번호로 알려진 119를 통해 처리토록 하는 것이다.
경기도 측은 "2~3년 전부터 추진하던 것으로, 통합상황실이 구축되면 회선과 인력을 보다 효율적으로 운용할 수 있다. 회선이 별도로 생기는 것이기 대문에 민원 전화 업무가 추가돼도 구급 출동 등에는 전혀 문제가 없다"고 설명하고 있지만, 네티즌들을 중심으로 "119 전화 응대 파문으로 타격을 입은 김문수 지사의 반격"이라는 반응이 나오고 있다. 시간상으로 보면 이번 조치가 119 전화 응대 파문 이전에 발표됐지만, 김 지사의 권위주의적 이미지와 겹쳐져 '보복성'으로 보이고 있는 것이다.
경기도가 "소방서 업무에 지장이 없다"고 말하고 있지만, 소방서 고유 번호로 인식돼 온 119 번호가 다른 용도로 사용될 수 있다는 사실이 알려질 경우, 소방서로 각종 엉뚱한 민원이 들어오는 상황도 배제할 수 없다.
최근에는 김 지사가 119 전화에 응대를 제대로 하지 못한 소방관을 인사 조치 했던 사실이 불거졌었다. 당시 김 지사는 긴급 회선으로 전화한 후 용건을 묻는 소방관에게 "내가 도지사인데, 전화 받는 사람 관등성명을 대라"고 해 물의를 빚었었다. 이후 김 지사는 소방관들을 만나 사과했고, 원래 근무지로 복귀시켰다.
트위터 아이디 @BorianJi**는 "김문수 지사가 '행정민원 120번이 있지만 아무리 홍보해도 도민들이 모른다'며 '119는 누구나 알고있고 위급할때 가장 많이 사용하는 번호'라고 했다고...도지사 민원 많을 도민들을 위해 도지사직통번호도 119로 통합 좀! 어디서 분풀이를"이라고 비판했다. 아이디 @mindgo**는 "김문수의 역습? 인력증원과 초과근무수당 지급도 없이 119전화에 무한돌봄ㆍ다문화가정 등14개 민원 추가...뒷끝 작렬 의심이 드네요"라고 적었다.
통합진보당 노회찬 대변인은 자신의 트위터를 통해 "경기도, 모든 민원 전화를 119로 통합했네요. 119와 국민에 대한 치졸한 보복이군요"라고 썼다. 노 대변인은 이날 논평을 내고 소방관 위험 수당 인상 방안이 좌절된 것과 관련해 "우리나라 소방관들은 1인당 국민 1400명의 안전을 책임지고 있다. 일본 소방관의 두배 미국, 프랑스의 7배"라며 "위험수당은 6년째, 화재진압수당은 10년째 동결된 상태"라고 지적하기도 했다.
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