제가 진짜 왠만하면 이런데 글올리는 성격이 못되먹는데... 진짜 짜증나고 억울한것도 있고 답답해서 글한번 적어봅니다.
요즘 스마트폰이 대세이다 보니 저도 요번년 1월말경 스마트폰으로 갈아타게 됐습니다. 여기저기 알아보다 Dell에서 나온 스트릭이란 폰이 맘에 들더군요 겔텝보단 작고 일반 스마트폰보다는 큰 액정이 5인치 입니다. 저도 뭐 일단 건장한 남자 180에 90키로나간다는...-_-;; 어찌됐건 저한테는 딱 알맞은 크기고 너무 작지도 크지도 안아서 맘에 쏙들더군요 구입하고 나서 한 이틀은 와~진짜 신세계더군요... 하지만....3일째되던날 일을하다 그만 뚝.........떨었트렸데지요!!!!!!!!! 순간 빛의 속도로 폰을 잡으려 했지만....손에서 튕겨나가면서 바닥에..... 액정쪽이 바닥을 향해 떨어졌고....떨리는 맘으로 폰을 확인하는데..... 으아아아아아악!!!!!!!!액정이 꺠졌더군요... 강화유리라서 그런지 깨진부위부터 전체적으로 골고루 금이 쫙쫙 가있더군요!! 어떻게 감당이 안되 서비스센터를 찾았습니다.(관악 kt tech)델에서는 A/S 자체를 케이티테크로 넘겼더군요..찾아간 서비스센터에서는 고객의 과실이기 때문에 유상처리가 된다더군요 얼마나 나오나요 했더니...13만7천원 ㅠㅠ ㅆㅂ 산지 3일만에 십삼만원이 말이 된단말입니까 그래서 따졌죠 산지 3일됐다고 어떻게 안되냐구!! 안된다더군요 액정 파손은 무조건 유상이라더군요 그래서 다른 센터를 찾았죠 굳은 의지를 불태우며(머리속으로 일단 별별방법을 다생각해놨음) 가서 따지기 시작했죠 산지 3일됐는데 터치가 잘안먹어서 쫌 쌔게 눌렀더니 액정이 깨졌다구... 그랬더니 서비스센터 기사가...어의없다는듯 처다보더라구요..ㅡㅡ;;; 그러더니 그것도 고객님의 과실이라 유상처리됩답니다... 그래서 결국은 델 서비스 콜센터에 전화를 걸었죠!! 콜센터도 역시나 똑같은 소리를 하더군요 액정파손같은 경우는 회사방침상 무상처리가 안된다더군요 그래서 별별 소리를 다해가며 위에 말한것처럼 썌게 눌렀는데 깨졌다고 이런식으로 따지다 결국은 지쳐서 포기 환불안되냐 못쓰겠다 이랬더니 안된다더군요 근데 웃긴건 델 서비스 콜센터에서는 무조건 케이티테크에 A/S를 위임해서 그쪽이랑 말을 하라더군요 그래서 제가 지금 센터와있는데 센터에서는 델에 전화해보라고 해서 여기다 전화했다...결국은 한마디로 서로 책임을 회피하더군요!! 제가 계속 요리저리 따지니까 결국은 그쪽에서 진짜 회사방침입니다...이소리만 하더군요!! 솔직히 제가 막무가네인건 인정합니다 하지만 델은 너무 무책임하게 응대를 했고 저는 기분이 나뻤죠 하지만 어쩌겠습니까 그래도 새로산거니 고쳐서라도 써야죠...결국은 포기하고 고치기로 했습니다. 근데 지금 부품이 없어서 바로는 안된다고 하더군요 그래서 얼마나 걸려요 했더니 확실하게 답을 못주겠다고만 하더군요 그래서 다른 센터도 똑같냐구 했더니 다 마찬가지라는 겁니다 그리고서는 깨진부위에 이쁘게 투명테이프를 붙쳐주시더군요 부품들어오면 연락준다는 말과함께... 그리고 다음날 민감해진 정신상태로 다른 서비스센터는 혹시라도 무상이 안될까 하는 생각에.. 철산에 있는 케이티테크에 전화를 걸었더니 똑같은 말을 하더군요 유상이라구...그리고 물어봤죠 혹시 수리맡기면 얼마나 걸리냐구 오시면 1시간안에 수리해드린다구 하더군요...ㅡㅡ;;;; 본좌왈 오늘가면 오늘 수리되나요? 기사왈 내 방문해주시면 바로 수리가능합니다.... ㅆㅂ 뭐냐 어제 갔던 서비스센터는...다른데도 마찬가지 일거라더니 바로 수리가 된다고 하는건... 짜증이났지만 일단 빨리 고치고 싶은 생각에 퇴근하자마자 날라가 수리했습니다 피같은 13만7천원을 주고....
이제부터가 시작입니다 너무 길죠!!..ㅠㅠ
수리후 3주정도가 지났습니다.... 절친과 단둘이 술을 마시다 둘다 꽐라가 됐고... 새벽3시경 컴백홈을 할려구 거리로 나왔습니다.... 하지만 술이 저를 먹은 상태라 전 이미 제가 아니였죠!!!!ㅠㅠ 그 다음날 술에서 깨 정신을 차려보니.... 이게 왠일 핸드폰이 빈사상태더군요...ㅠㅠ 하지만 제 머리속은 백지!! 필름이 나간터라.... 어느 정도 심하게 부서졌냐하면 액정은 완전히 깨져나갔고 폰자체도 휘었더군요(스트릭폰이 스댕제질임) 아.....진짜 눈물이 날려했지만.... 전에 있었던 뼈아픈 기억떄문에 보험이랑걸 들어놨었죠!!ㅋㅋㅋㅋ 요번에는 그래도 한결 가벼움 마음으로 센터를 찾았습니다.... 전과 같은 센터로 기사님이 절 알아보시더군요 그러더니 어떻게 했길래 폰이 이렇게 됐냐구...ㅋㅋ 술먹고 던지거 갔아요 이렇게 말하고선 견적을 물어봤죠!!두둥 액정에 보드로 휘어서 가르셔되니 한 30~40정도 나온다구 하더군요.....하지만 보험때문에 걱정은 없었습니다... 일단 수리해주세요 했더니 요번엔 한 2주정도 걸리다더군요...그래도 고쳐야겠다는 생각에 수리를 맡기고 왔죠..그리고 몇일뒤 연락이 오더군요 수리비가 37마넌정도 나온다구 그래서 수리해주세요를 외치고 보험처리를 할려구하는데....헐....이 보험이...보험이... 일단 계산을하고....그 계산된걸 보내야 보험처리가 되는거더라구요..ㅠㅠ 젠장....전 솔직히 월급에 들어오는 돈 별루 구경도 못하는 가난한 직장인 입니다... 수리비를 어떻하지 하다....회사에 잘 말을해 가불을 받았죠!! 그리고 수리비를 지불하고 보험청구를 했죠 근데 절차가 복잡하더군요 그래도 기쁜마음으로 했습니다. 난 겨우 5만원만 손해보고 보험회사에서 나머지 금액은 저한테 돌려주더군요 근데 이놈의 보험... 승인은 났는데 보험금 지급이 2주씩이나 걸리더군요...ㅡㅡ;;; 어찌됐건 요번건도 이렇게 잘 마무리되고 잘 사용을하고 있었는데.... 저번주 였습니다....회사 책상에 폰을 올려놓고 업무를 보다....실수로 핸드폰을 건드려... 책상밑으로 추락을 했죠...하필 액정쪽으로...근데 솔직히 회사바닥 우드륨깔려서... 그렇게 딱딱하지도 안습니다...일반 콘크리트 바닥이나 보도블럭 이런되면 모를까 회사바닦에.. 그것도 책상높이에서 추락했는데....액정이 완파됐더군요.....으아아아악!!ㅠㅠ 하지만 저에게는 보험이 있었죠!!크하하 요번에도 센터를 찾아 수리를 요청하자... 그사이 액정가격이 2만원이나 올랐더군요...15만원.....그래도 본인 부담금 5만원 까이고 10만원은 보험금으로 나오니 그렇게 부담은 안됐습니다....그렇게 수리를 받고... 일주일후 퇴근후 집 컴터 앞에 앉아 게임을 즐기다....문자가 와 핸드폰을 확인하는 순간... 뜨악!!!!!이게 왠일 액정에 줄이 가있더군요...그것도 여러게.... 요번엔 떨어트린겄도 아니구 뭐 심하게 충격준겄도 없고...그저 침대위에 아주 살짝 던져 놨을 뿐인데... 액정이...이게 왠말....아 그래도...요번엔 깨진건 아니니까 무상처리 되겠지!!...큰오산이였더래지요!! 일주일만에 다시 찾은 서비스센터 기사님왈 LED가 나가셨네요...유상처리됩니다....뜨헉!!! 따지고 뭐고 또 안먹입니다!! 무조건 유상이랍니다. 액정관련해서는..... 근데 요번엔 보험처리 안됩니다....보험근 한도 다썼습니다... ㅠㅠ 으헝.... 그래서 델 서비스 콜 센터로 전화를 했죠 따지기 시작했습니다.... 도저히 폰 못쓰겠다 환불해달라구 똑같은 증상 4번째다...이런식으로..따졌죠 그랬더니 유상처리된거는 같은 증상이여도 환불or교환 해드릴수 없다...회사방침이다. 이러더군요 그래서 제가 같은 증상이 유상이던 무상이던 계속 나타나는거 아니냐 따졌죠 그리고 한마디 했죠 솔직히 이거 너무 잘 파손되는거 아니냐 내 잘못도 있지만 이거 강도테스트는 되서 나오는거냐 어떻게 이렇게 쉽게 깨질수가 있냐 한번도 아니고 4번씩이나 5개월 사용하면 수리비로만 50만원이나 나갔다(살때 당시 폰가격이 80만원) 내 부주의도 있지만 이거 너무 쉽게 파손된다...같은 증상으로 4번이나 그러는걸 보면 고객님이 어떻게 사용하는지 생각을 해보라는 겁니다......ㅡㅡ;;;;;;어의상실...... 말이 되냐구 나도 돈내고 수리하는데 내가 뭐 호구냐구 당연히 조심조심 사용하는데 어쩌다 실수로 그런건데 이렇게 된거다...따졌죠....그랬더니 또 회사방침이라 무조건 안된다고 하더군요!! 그래서 난 이거 진짜 못쓴다 환불이 안되면 다른걸루 교환해달라....너무 화가나서 이렇게 말했죠 내게 이상한건지 어떻게 아냐 그래서 똑같은 제품 다른걸루 교환해 달라 했더니 안된다네요!! 그리고 한마디 하더군요!! 이말에 확감!!!! 머리속에 있던 참을성이란걸 끊어버린 한마디였습니다. 고객님 고객님으이 빈번한변심으로는 교환이나 환불이 안됩니다 고객님...그것도 짜증섞인 목소리로요 그 소리에 빡돌아서 욕이 나오더군요!!! 본좌왈 : 아나 씨발 빈번한변심 생각이 있는거야 당신 내가 빈번한변심이였음 여지껏 수리해가면 썼겠어 말이라고 그냥 막뱉어내냐 아 씨발 생각할수록 열받네 너같으면 80만원주고 5개월동안 수리비로만 50만원씩 줘가며 쓰겠냐 이게 빈번한변심이냐!! 이렇게 막말이 나와버렸죠.......그랬더니 이러더군요 그럼 고객님 미국본사로 연락해보시라구!!......................................................................................
진짜 어의없어서 할말도 안나오더군요!!그래서 제가 이랬죠 거기 주소가 어떻게 되냐구!! 그랬더니 주소를 상세하게 말씀드릴수는 없다고 하더군요!! 왜 주소를 못말해주냐 했더니... 여기는 콜업무를 해주는곳이지 방문해서 하는 곳이 아니랍니다....갈거면 케이티테크로 가라고 하더군요 하하하하하하하하하하하 그럼 거기 델 모바일 본사주소가 어디냐 했더니 말을 돌리더군요.... 콜업무하는곳은 중국이라구..............주소를 자세히 말씀드릴수는 없고 중국이라는 말을 하더군요 어의도없고.....더 말해봐야 내 입만아프고 스트레스만 받을거 갔아서 어디 내가 어떻게든 당신들 엿맥인다 하고 끊었습니다.......아.... 제가 잘못된건가요????? 정말 스트레스 받습니다... 이러다 또 원형탈모 생기겠어요!!!
그리고 핸드폰은 어떻한단 말입니까!!으아아아악!!!! 혹시라도 델 모바일 서비스 콜센터 주소를 아시거나 진짜 중국에 있는건지 아시는분 있으면 쫌 알려주세요!! 진짜 그쉐키 찾아가서 귓방맹이 날려버릴겁니다....저 서울공고 대가리 먹고나왔습니다!! 그새끼 찾아내면 존나까고 인증샷 올립니다!!
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