프로그램 설치 링크가 띄워져있는 창이랑, 제 이름, 주민번호 입력창이 뜨는데요

프로그램은 이미 설치를 햇으니 제이름이랑 주민번호 치구, 컴퓨터에 저장되있는 공인인증서 비밀번호까지 입력하면 본인인증됫다구 뜨는데

그 다음엔 '인증 정보가 올바르지 않습니다, 관리자에게 문의하세요' 라고뜨는데 해결법은 없을까요..

크롬/익스 둘다해봣구요, 익스는 인터넷옵션가서 쿠키 등등 싹다 지우고 다시해봐도 그러네요