저는 한 쇼설커머스의 고객센터 상담원입니다.
얼굴을 대면하지않고 글과 목소리로 서로의대화를 필요로하는곳이죠.
하루하루 일할수록 지쳐만가네요..
글을 올리는이유는 그냥 저의 고민덩어리를 풀기위함으로 해두죠..읭?;
상담원들은 고객님들의 불만을 이해합니다 ,
저 또한 다른사이트, 다른곳에가면 고객이되니까요.
하지만.. 전화받자마자 욕으로 시작해서 욕으로끝나는 고객님들..
정말 무서워요 ㅜㅜ ..... 아침부터 그런전화한통 받으면 기운이 쫙빠진답니다..
1:1문의 .. 고객님들은 우리가 모든 답변을 알아보지도않고 붙여넣기한다고 생각하시는것같아요..
하지만 !! 하루종일 알아보고 답변을 열심히 달고있는걸요..T^T
그리고 한번알아보고 잠시후에 연락드리겠습니다 라고했을때 수긍해주신뒤에
5분도안되서 왜전화안하냐고 막 따지는분들이 있으신데요...음...머라할까...정말급하신것같아요..
판매자한테 고객이 전화하듯 상담사들도 똑같이 판매자와연락해서 알아본뒤에 연락드리는건데..ㅜㅜ
그리고 되지않는것을 되게해달라고 억지부리시는 고객님들... 너무하시는것같아요!안된단말이에요!!
흐엉.. 저는 개인적으로 아저씨들이 제일무서워요 정말.. 무지막지하게 욕을잘하시니까요..
저도 진짜 고객님께서 아 취소해주세요~라고했을때 쿨하게 네!취소해드리겠습니다!!!라고하고싶지만..
저희도 규정이라는게 있기에.. 도움을 못드리는것인데.. 너무 욕만하시구 화만내시는것같아 속상해요..
아무리 얼굴이 안보인다지만.. 년으로 끝나는 욕을 들을땐 가슴이 철렁철렁거려요..
그리구 상급자 요청하시는분들은 도대체 왜하시는건지 사실 개인적으로 이해가,,..ㅜㅜ 어차피 상급자님께서 연락하셔도 뭐 변하는건 없는거잖아요.. 저희도 상급자의 지시를 따르는걸요...T^T
처음에 일시작했을때는 퇴사충동이 쓰나미처럼 밀려왔지만 ..저도 먹구살아야죠 에구..
우리 오유분들은 저분들중 한분이 아닐꺼라 믿어요...T^T
가끔은 웃긴문의도 많고 힘이나는 문의도 많지만 욕한번들으면 정말.............^.^;
우리나라 상담사분들과 고객들이 모두 인상찌푸리지않는 그날이 언젠가는 오겠지요?ㅜㅜ
흑 ㅜㅜ 이제 12시를 넘겨 토요일이니 웃으면서 잠을청해볼까요...........................
오늘 하루도 오유님들 수고많으셨어요 .
유머 센스 모든걸 겸비한 오유님들 저의피로를 싹 풀어주셔서 감사해요 오유고갱님들 사랑해요 ♡^.,^
글쓰기