안녕하세요

안드로이드 게시판, 자유 게시판에도 글을 남겼는데 조회수도 낮고 댓글도 없어서 여기에 찾아왔습니다.ㅜㅜ 죄송합니다

제가 휴대폰 잠금 화면 비밀 번호가 기억이 안 나서(잠결에 바꿔서...아..왜 그랬을까요 왜....)

서비스센터에 가거나 lg 모바일 서포트 툴을 이용해서 하라는데,

서비스센터에 갈 형편은 지금 안 됩니다.(시험기간이라서 이 지역에 발 묶인 데다가, 서비스센터가 멀어서요..)

그래서 서포트 툴을 이용하려는데 여기서 문제가 발생합니다..

다른 버튼은 활성화가 안 되고 오직 USB 드라이버 설치만 활성화되더라고요..

그것만 몇 번 깔았는데.. 도저히 안 돼요..

아마도 스마트폰 연결 형식 때문인 것 같습니다..ㅠ

이 문제를 어떻게 하면 좋을까요?ㅠㅠ

휴대폰은 갤러시 노트 3입니다.