어제 어머니께서 제 동생아이디로 판에 쓰신 글입니다.
1. LG 패션에 물품을 구입함.
2. 택배가 1주일 가까이 오지 않음 -> 문의를 하게 됨.
3. LG패션에서는 CJ택배에 보냈으나 배송 중 택배 기사가 물건을 분실했다고 함.
4. 똑같은 상품을 보내 달라고 요청함.
5. LG고객센터에서 물품이 품절 되었으니 카드 자동 승인 취소가 될 예정이라고 함.
(재고가 하나 있는 데 불량이라서 안된다고, 회사의 잘못을 쉬쉬하고 있다가 문의를 하자 품절됬다고 나오는 상황)
그래서 다시 마이페이지를 다시 들어가니 받지도 않은 물건을 배송완료로 바꾸고, 그 전에 택배 배송 과정을 기록된 내용을 모두 삭제 시킴.
6. 계속 자동 승인 취소 될 것이라고 메일과 문자가 옴.
7. 문의를 해도 더 이상 어쩔 수 없다는 식으로만 담당자가 이야기함.
요약:
LG패션에서 물품구입-> 택배과정에서 CJ택배가 물품분실 -> (배송중->품절->교환완료->배송완료)로 순차적으로 홈페이지 고객 마이페이지 내용을 바꿈 -> 소비자에게 자동 결제 취소 예정 문자 메일 발송, 지금 막무가내..
1주일동안 기다린 시간과 문제가 생겨도 즉각 대응 하지 않고, 소비자가 전화를 하니까 문제 해결을 이렇게 해주네요.
유머 글이 아니라서 죄송합니다. 어디에 올려야 좋을 지 모르겠어요..
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