끝까지 읽어봐주세요..
시간이 없으시면 마지막에 첨부파일이라도. 

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고객상담원 : 네. 고객님 컴투스게임 상담원입니다 문의하실것 있으십니까?

김두현 : 네... 게임이 초기화 됬는데요..

고객상담원 : (말끊고) 네 그러십니까? 

김두현 : 네.. 어떻게 해야되죠? 게임을 오래키우고 랭킹도 등록했는데.
초기화기능도 없는 게임이잖아요.

고객상담원 : 죄송합니다. 고객님 ~ 1.3v 버젼이라 그렇습니다 고객님
1.4v버젼을 다시 다운받으시면 그런일없으실것입니다 고객님~

김두현 : 네? 그럼 통화료 게임비 다시 내야한단 말인가요?

고객상담원 : 게임비는 안내셔두 되구요~

김두현 : 통화료가 얼만데..... 게임사의 실수로 고객이 돈을 더 내야한다는건가요? 

고객상담원 : 그건 문의사항이아니라서.. 죄송합니다 고객님

김두현 : (어이가없어서) 실장 이나 ... 그러니까 게임 관련 다른 상담원
없나요? 아..정말 어이가없네요

고객상담원 : 지금은 불가능하구요 (귀찮타는듯이)

김두현 : 그럼 환불처리는 안되나요?

고객상담원 : 됩니다. 고객님

김두현 : 그럼 통화료 게임비 그리고 접속료 환불해주실래요^^?

고객상담원 : 죄송합니다. 게임비 정확히 2500원만 환불되구요

김두현 : 게임 제대로 만드셔야죠 

고객상담원 : 저희는 게임만드는 사람이아닙니다. 상담원입니다

김두현 : 진짜 어이없네... 컴투스 게임 많이받아봤는데
아나..

고객상담원 : 더 문의할것 같으시구요?

김두현 : 상담 이런식으로 해요? 환불이나해줘요

고객상담원 : 네 인터넷으로 문의하시길 바랍니다
www.~~~~~~~~ 입니다. 홈페이지 접속하셔서 고객문의센터에 환불요청 바랍니다.

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인터넷 환불요청
사유:신고 기종:-----
이름:---- 핸드폰번호:-----
제목:----

게임이 초기화대구... 통화료 접속비 그런거 
다 아깝네요. 상담원이랑 연결했는데 게임비만 환불된다구하더군요.
어이는없지만..
게임실수좀하지마세요. 환불 부탁드립니다


8일후 온 답장

컴투스 게임 답장입니다.

죄송합니다. 고객님.
지금은 환불이 불가능하구요.
다시 새 버젼을 다운받는게 어떠실런지요?
저희 회사에서 그게임의 별(일종의 맵.캐릭을 살수있음) 을 사과의표시로 드리구요
그리고 통화료를 저희가 부담하고 게임새로다운받으시는게
어떠세요?
죄송합니다 고객님.

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게임측에서 제대로 만들었어야지.
이런일이 발생할수있나요? 소비자보호센터에 신고사유가 된다는데.
정말 어이가없네요. 게임 통화료는 2번다운받으면 5000~6000원이 넘어가는데..
그걸 부담이 덜어도 접속비는요?
게임측 실수로 부당한 돈을내게되었으니.
총합 xxxxx 보상해주시죠.

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마지막이 그쪽에서 보내온 답장입니다.