윈도우 7 부팅 시 계정 선택하고 암호 치는 화면 있잖아요

거기서 계정을 선택하면(계정을 2개 사용중) 원래는 암호 치는 화면이 아래에 나와야 되는데 

암호치는 화면이 안나오고 거기서 컴퓨터가 멈춰버리네요..ㅡㅡ;

매번 그러는거는 아니고 한 10번 부팅하면 1번정도 이러는데 왜 이러는 걸까요?

아무리 검색해봐도 해결책이 안나오네요..

포맷도 몇 번 해봤는데 이러네요 ㅠㅠ