2012년 2월 20일 피씨방에서 10시간 가량 던파를 이용한 후 오늘 접속하게 되었는데 비밀번호가 바뀌어있고 보안등급이 저렙으로 떨어져있었습니다. 

물론 모든 재산도 다 유실되었습니다. 

현재 비밀번호와 비밀번호 힌트, 이메일을 변경해둔 상태이며, 해킹범이 이메일을 자신의 이메일([email protected])로 변경해두었음. 


1. 서버명 : 바칼서버 

2. 피해 캐릭터: 바칼서버 내 24개 케릭터 모두 
V
댐
B
성
:
검
세
루
G
롱
단 
데
하
암
언
리
비
여
달
홍 
블
암
더
:

3. 피해발생 전 마지막 접속날짜: 2012년 2월 20일 오후 8시경 최후 로그인 후 2012년 2월 21일 6시 6시 가량 접속종료 

4. 피해발생 후 확인날짜: 2012년 2월 22일 오후 11시경 

5. 세라유실여부: 세라는 그대로 보존됨 

6. 유실 내역: 모든 케릭의 무기, 아바타, 돈될만한 장비, 골드, 값나가는 재료가 모두 유실됨 

주요장비로는 

V : 12무형검, 검은 형체의 반지 - 혈, 클론레어아바타, 크리쳐 알 2개 
하 : 리커버리크로스, 사제의심판, 크룩스피델러스, 클론레어아바타, 키리의 약속 7개 가량(정확한 갯수 기억안남) 
여 : 15차힘 흉터박이, 할기의본링, 펠로스글로리, 억눌린 비명의 목걸이, 과격한 자의 건틀릿, 광클로 델라웨어, 아바타, 크리쳐알 2개 (어떤 크리쳐였는지 기억이 나지 않습니다) 
검 : 10무형검, 질병어깨, 왕가의비급-소울브링어, 영속의 서클링, 하이테크반지, 디아볼리카, 아바타 
리 : 12무형검, 헬로헬라, 귀문살도, 영광의 다인슬레프, 할기의본링, 아바타 
단 : 12콜트, 할기의본링, 억눌린비명의목걸이, 홀리 미스릴 렐릭, 아바타 
그 외 모든 케릭의 아바타가 유실됨. 
또한 계정창고에 보관된 수십만개의 재료아이템도 유실됨. 

골드는 800만 가량 보유하고 있었고, 경매장에 골드블리츠, 왕가의비급-헤비베럴, 보티첼리카드 75장과 마그네우스카드 4장도 있었는데 함께 유실됨. 


2012년 2월 21일 오전 7시 이후부터 던파를 이용하지 않았기에 그 이후에 접속된 정보는 저의 것이 아닙니다. 




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추가 : 

이벤트서버에 61케릭이 있는데, 복구가 가능하다면 1달간의 거래정지가 적용되어 이벤트서버 케릭이 서버이동 불가라는 이야기를 들었습니다. 제가 바칼서버에 24개의 케릭터가 있어서 어느 케릭 하나를 비워야만 서버이동이 가능하였기에 성 케릭터를 삭제하고 그 자리에 쁘 케릭터를 넣었습니다. 

케릭터 삭제와 서버이동은 해킹과 무관하므로 이는 복구 신청 대상에서 제외하도록 하겠습니다.






안녕하세요.

고객님께서 불편해 하시는 사항에 대해 도움을 

드리고자 불이 나게 달려온 불타는 헬라입니다.

 

갑작스런 계정도용 피해로 인해 마음 아파하실 고객님의 심정 

저 헬라가 위로해 드립니다.

 

고객님께서 문의 주신 계정도용 피해에 대한 신고 접수가

완료되었습니다.

 

복구가 완료되기까지는 14일정도(주말제외) 시일이 소요될 수 

있는 점 양해해 주시기 바라며 복구 완료까지는 피해 캐릭터의

게임 이용은 되도록 자제해 주시기 바랍니다.

 

또한, 계정도용 피해 신고를 하셨더라도 피해 복구 서비스 처리 

기준에 부합하지 않을 경우에는 복구가 되지 않을 수 있는 점

참고바랍니다.

  

안내해 드리는 피해복구에 관한 유의사항에 대해 참고하셔서 

게임이용에 불편함이 없으시기 바랍니다. 

 

★ 피해신고 접수 주의사항

 

1. 계정도용으로 캐릭터가 삭제되었을 경우 피해 캐릭터 복구 완료 후 

   해킹복구 요청

2. 고객님께서 복구 취하 하였을 경우, 동일 내용 재 접수 불가

3. 세라 인벤토리 및 세라 피해는 아이템 복구 처리보다 다소 시일 소요

※ 단, 청약철회 예외상품은 복구 도움 드리기 어려움

 

[청약 철회 서비스 안내 바로가기]

 

★복구 중 주의사항

 

1. 복구 요청중인 캐릭터 피해 발생 이후부터 복구 완료까지 습득한 아이템 

   복구 불가 (골드,아이템,퀘스트 아이템,세라 구매)

2. 피해 복구 완료 후 거래정지 30일 진행 (해제 기간 내 임의적인 해지 불가)

3. 추가 피해 발생될 경우, OTP를 포함한 보안서비스 2가지 이상 적용해야만 

   접수 처리 가능 (2011.9.17부터 적용)

 ex) OTP+ 고블린패드 , OTP+보안카드

 

★복구 불가 아이템

 

1. 피해신고 접수 당시 기재하지 않은 항목(캐릭터/세라)

2. 24시간 미소지 아이템

3. 피해 당시 경매장/우편함/길드 창고/개인 상점 보관 아이템

4. 기간제 아이템(패왕의계약, 경매장 우대권) 사용기간 연장

5. 계정 내에서 소멸된 아이템(강화,해체 등)/가해자 확인되지 않은 경우

6. 개인정보 유출/허위신고/게임 내의 사기/운영자사칭/원격조종/피싱/

   계정 관리 소홀

 

피해 복구와 관련하여 보다 자세한 내용은 던전앤파이터 운영정책 및 

피해신고 접수 당시 확인되는 팝업창에도 명시가 되어 있으므로 해당

사항을 참고 바랍니다.

 

☞ [던전앤파이터 운영 정책 바로가기]

 

계정도용 피해로인해 마음이 많이 아프실 고객님께

조금이나마 도움이 되었으면 합니다.

 

항상 고객님의 소리를 먼저 들을 수 있는 

불타는 헬라가 되겠습니다.