컴퓨터에 대한 지식이 많지 않지만 질문 드릴것이

설치된 렘은 4기가인데(2기가+2기가) 실제 사용은 1.96기가만 사용가능하다고 나와서

처음엔 윈7 64비트를 윈10으로 올려봤습니다.(사실, 윈7으로도 4기가 인식했어야 하는 부분이지만;)

그러나 상태는 똑같더라구요

검색해보니 먼지가 끼었을때 그럴수도 있다고 해서

먼지도 제거하고 다시 켜보아도 이렇습니다.

렘이 하나가 고장난건가 싶다가도

고장났으면 인식을 못해야 정상이 아닌가..! 라고 생각했는데

사실 잘몰라서 ㄷㄷ;;;

혹시 해결방법이 있을까요?

그리고 요건 번외로.. 씨피유가 요즘은 두개 네개도 있다고 들었는데(정확한 단어가 생각이 안나서;;)

그런거는 어떻게 구분할수있나요?