휴대전화 통화불량 북한의 소행

<앵커>

휴대전화통화불량으로고객서비스센터에불만 을토로하는경우있으실텐데요.

본사를통해한번더확인해보실필요가있을것 같습니다.

통화불량이북한탓이라는엉뚱한답변을하는 경우도있다고합니다.

한창율기잡니다.

<기자>

자동차사고를접수해처리해주고있는직장인 김모씨.

신속한사고처리를위해휴대전화의통화상태 에항상민감할수밖에없습니다.

그런데이번달초사용하고있는휴대전화의통 화권이탈과뒤늦은문자수신이나흘동안이어 지면서큰어려움을겪었습니다.

<인터뷰> SK텔레콤 피해고객

"저희가 보험출동하는직원이다보니까. 전화가 되게중요한부분이거든요. 이번달초에야간에 전화가통신불량인상태가벌어져서고객들과 회사로부터많은클레임을받아죠"

나름품질면에서뛰어나다는평가를받고있는 SK텔레콤이라 왜그런지고객센터에통화품질 문의를했지만돌아온대답은황당했습니다.

지난달부터시작된북한의전파교란방해가원 인이라고되풀이했기때문입니다.

<인터뷰> SK텔레콤 고객센터파트장

"GPS 교란하나가지고전화기자체가불량이나 올수있는지..문자 수신부터시작해서통신에문 제성이있는지정확하냐구요."

"가능합니다. 고객님"

"GPS 교란이있었을때통신상에영향이있는냐 라는부분을말씀하신거라면네맞습니다"

하지만현재3G와 4G를 사용하는이동통신은북 한의전파방해에노출되지않는다는게전문가들 의견해입니다.

<인터뷰> 전영수방통위전파기반팀장

"3G나 4G 같은경우는일단GPS 교란하고는상 관이없습니다. 영향을받는기지국들도전부2G 들이거든요"

과거2G 이동통신이한때북한의전파방해로문 제를겪은적이있지만이마저도장비교체를통 해지금은문제가없습니다.

SK텔레콤도 "이번 상황을조사한결과고객센터 의단순한실수같다며북한의전파방해는아 니"라고 설명했습니다.

통화품질은타사통신사에비해향상최고라는 자부심을갖고있는SK텔레콤.

잘못을인정하지않고고객에게북한핑계로잠 시위기를모면하려다오히려이미지만깍인꼴 이됐습니다.

WOW-TV NEWS 한창율입니다.

한창율기자[email protected]