컴퓨터에 대해 잘 알지못해서... 궁금한게있어서 찾아왔답니다..ㅠㅠ

제가 얼마전 조립식컴퓨터를 구입하였는데 산지일주일도안된상황에서 컴퓨터 멈춤현상이 생기더라고요ㅠㅠ,,

조립식컴을 구입할때 조립비용과 1년무상as를 구매해놨어서.. 그래서 as를 받기로했는데,

구입처에서 새부품을 보내고 구입처와 연결된..? 담당지역 a/s센터에서 그 새부품으로 교환해주는 형식이더군요.

as기사님이 오셨을땐 컴에 문제는없다고하셨는데 메인보드 혹은 운영체제 문제때문에 컴퓨터가 멈출수있다고하셨고,

의심되는 부품들은 구입처에서 새제품으로 배송했고 ,배송된 새제품으로 교환해주시겠다고 하더라고요.

배송된 새제품의 정품박스를 요구하니까 전에있던 정품박스와 교환해야한다네요...

문제없을줄알고 몇개는 버려버렸거든요..;;; 그래서 박스는 교환도 못하고;;;

왜 박스를 못주시냐고 물어보니까 교환한물품을 넣고 그제품의 본사..?에 보내야한다그러셔서..

박스를 두개나 가질필요는 없다고하시더라고요.

정말 새제품으로 교환해서 주시는건지 의심스러운 면이 있어요.. 괜찮을까요? ㅠㅠ..

그리고 운영체제는 제가 설치하는법을몰라서 (조립컴살때 ODD도 따로구매안해서 ㅠㅠ)

어쩔수없이 as기사님께 설치를 맡겼는데 제가 산 윈도우10 정품cd를 들고가셨습니다..

제가 구매한cd로 설치해도 비용이 3만원든다는군요..;;

ㅠㅠ제가물어보고싶은걸 요약하자면

1.조립식컴퓨터에 문제가생겨 새부품으로 교환할때 확실히 새부품으로 올까요?

2.as해주시는 곳에서 헛된부품으로 끼워주시진않을까요?

3.1년무상as인데 제가구매한 cd로 운영체제를 설치하는데 돈이드는게 맞는일인가요?

입니다,,ㅠㅠ,,