제가 핸드폰을(옵티머스 LTE로요) 작년 12월에 바꿨습니다. 근데 올해 3월부터 전화가 터치가 멈춰 버리거나 핸드폰이 꺼졌다가 저절루 꺼지는 증상이 발생이 되었어요. 
처음 A/S센터를 방문 했을 당시 (부평 LG모바일 센터 백** 0327157710)
그 직원이 어풀이 충돌나서 그런거 같다며 핸드폰을 초기화 해서 봐야 한다고 했습니다. 
그러면서 컴퓨터에 연결해서 데이터를 뽑더니 한번 문제가 있었다고 했습니다. 
어풀을 다지우고 하면 다시 깔기도 귀찮구 해서 한번 써본다고 하고 나왔습니다. 제가 하는 일이 영업직이라 통화를 많이 합니다. 전화가 자꾸 멈추면 껏다가 켜야 해서 또 방문을 했죠. 1시간 정도 기다렸다가 제차례가 되었습니다. 그때 그기사에게 갔죠!!!  헐!!  초기화하는데 1시간정도 걸리니 너무 오래 걸리지 않느냐 하면서 저보고 초기화 하는 방법을 알려줄테니 가서 하라 하더군요.
ㅠㅠ 했습니다. 핸폰가게 가서 돈주구 전번이랑 사진 다시 해달라하고 초기화를 했지요... 이게 왠걸.... 그렇게 써도 증상이 똑같네요..  ㅠㅠ  다시 서비스 센터에 갔죠... 메인보드를 교체 해주시더군요.. 카톡부터 다시 까는거 너무 귀찮드라구요..  ㅠㅠ 그렇게 써도 증상이 계속 나옵니다. 다시 서비스 센터를 갔어요. 이번에는 공장에 맡겨보자 하시더라고요. 그래서 알았다 사진이랑 옴겨달라 했더니 메모리칩이 이상하다 하시네요. (참고로 제가 산건 아니고 핸폰 살때 들어있던겁니다.) 이 문제 일수도 있다고 하면서 공장에 내려간 제 핸폰...
새로 받은 대체폰도 똑같은 증상이 나네요...  공장에서 서비스 센터에 연락이 왔다고 합니다. 문제 없다고.. 혹시 옵티머스 LTE 가 그런건가 싶어서 물어봤더니 아니라고 하네요. 다시 제 핸폰 돌려받았습니다. 문제가 없다시면서 서비스 센터장이라는 분이 연락이 왔네요. 그분 하시는 말이 기계는 이상이 없으며 소프트 웨어쪽이 멈춤 부분 발생이 된다고 합니다. 사용설명서에도 적어 놨구 멈춤현상이 생기면 껏다켜서 사용해야 된다고 하네요... ㅠㅠ 더불어 그런증상이 자주 생기면 초기화 해서 쓰라고 하네요. 제가 물었지요. 핸드폰초기화 하면 카톡이며 다시 다 깔아야 하는데 그걸 어케 하냐고.... 센터장 왈 그렇게 쓰는사람이 있다고 합니다. 자신부터도 LG 프라다 폰으로 바꾼지 4개월동안 2번 초기화 했다고 합니다. 그래서 그럼 구입할때 그런 설명 못들었다고 하니 판매는 자기들 문제가 아니라고 하네요. 설명서에 써있다고 얘기만 하고...
ㅠㅠ 누가 핸드폰을 초기화 하고 다시 깔고 이렇게 쓰나요... 
이래서 삼성이 조타구 하는건지 해결책좀 알려주세요. 
LG 정내미가 떨어집니다.. ㅠㅠ