14년도에 노트북을 구입했습니다(os포함)

윈 10을 사용하다 포멧을 해서 윈8이 되었는데 갑자기 이게 뜨네요

윈8.1로 업그레이드 하려는데 계속 안 되는 게 이거 때문인가 싶기도 하고....

마소에 연락을 하면 되는 걸까요?