컴퓨터 부팅을 하면 사용자변환하는 화면이 뜨는데요

사용자를 클릭하면 잠시 아이콘 하나도 없는 바탕화면이 깜빡 뜨고 다시 사용자변환 페이지가 떠요

안전모드로 켜서 사용자를 클릭하니 모서리마다 안전모드라고 써져있는 검은화면이 뜨더라구요.

이거 어떻게 해야하나요