1. 데챠 고객센터에서 환불에 관해 답변을 잘못함
2. 나중에 가서야 정상적으로 환불받을려면 크리스탈을 더 남겨놔야 된다고 통보
3. 결국에는 계정 계속 쓰고싶으면 5만5천원 결제, 아니면 정지시키겠다고 사실상 협박
4. 계정 정지당함
또한 통화내용중
"지금 계정정지로 협박하는거 아니냐?" 라는 질문에
"협박이 아닙니다. 고객님께 선택권을 드리지 않았습니까? 5.5를 과금하시던지 계정 정지를 먹으시던지 선택하시라는겁니다." 라고 답변 (녹취록)
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