안녕하세요. 요점만 말씀드릴께요

 

 

제가 스마트폰(olleh 베가레이서) 구입하면서 폰 안심플랜 스마트파손형(현대) 2,700원 짜리 보험을 들었었거든요..

그리고 5개월후에 우연히 바닥에 폰을 떨어뜨려 액정이 깨지고 말았습니다.

제가 보험을 들었단 사실을 잊었었고, olleh 모바일 고객센터에서 제 이용서비스를 보니 olleh 폰케어 서비스 미사용 이라고 떠있길래

 

포험을 들어놓지 않은 걸로 착각하고 말았습니다.

 

그리고 지난주 금요일에 폰 액정 수리를 하러 sky서비스센터를 방문하였고,

그곳에서 제가 폰보험이 가입되있는지 묻자 전 가입이안되있다고 말씀드려

액정 고치는데 비용이 95,800원이 들었구요.

 

오늘 갑자기 제 휴대폰 납부금액을 상세하게보니

폰 안심플랜 서비스란 이름으로 매달 2,700원이 빠져나가고있었습니다.

 

도와주세요, 제가 보험을 들어있었기 때문에 액정수리비를 폰보험으로 대체할순 없는가요?

그리고 폰보험 서비스는 어떻게 적용 되는지 가르쳐주세요.

 

서비스센터에서 제가 보험에가입 되있는지 미리 알고있는데 서비스를 해주지 않은것인지,

이 보험서비스가 통신사에게 받는거라면 수리후 요청을 할수 있는지 되게 궁금하네요..ㅠ

 

제가 이미 늦게나마 알게되서 만약 보상을 못받는다면,

지금 가지고있는 폰을 보상으로 하여 다른 폰으로 바꿀 수 있는 방법이 없을까요?(싸게)