제가 물건을 보낼때는 신발에 이상없어서 물건보냈는데

이사람이 받을때  신발앞굽부분에 매직같은게 그어져있다하며 

환불을 바라시네요 환불안해주면 진정서낸다고그러고요 

이사람 문장은 길게쓰구 죄송이랑 부탁이란말을 매우많이하시는데

환불해드려야하나요;