할머니께서 평소 자주가시던 건물에서 엘레베이터 고장으로 4층을 눌렀는데 지하 2층으로 내려가는 바람에 당황하시고 어두워 

아무것도 안보이셔서 계단에서 구르셨네요ㅠ

지금 팔부러지시고 갈비뼈도 금가신것 같아요..

해당 건물주에 해당내용에 대해 전화를 해봤더니 누구에게 덤탱이 씌우는거나 법대로 해라하고 그냥 끊으시는군요;;

아.. 그리고 할머니께서 지하에서 쓰려져 계시면서 살려달라고 소리쳐서 어떤아저씨가 손전등들고 오셔서 거기서 뭐하냐고 물어보셨데요

그러고는 그냥 가셨다고하네요;; 핸드폰없었으면 그냥 돌아가실뻔한 상황인데..

지금 너무 화가나서 어쩌질못하고 있습니다.

이런상황에서는 어떻게 해야될까요?ㅠ