컴퓨터 켜면 사용자전환하는 창이 뜨거든요?

그래서 제 사용자이름이 home이거든요?

그걸 눌르면 밑에 시작버튼있는것도 없고 아이콘도 없는 바탕화면이 떠요

1초 쯤 뜨다가 다시 로그오프 되네요.ㅜㅜ

안전모드로 들어가도 바탕화면 대신 검은화면뜨는 것밖에 변화가 없어요...어떻게 하죠?

만약 수리점에 맡기게 되면 어떻게 말해야 할까요?

비용도 좀....