컴알못이 이렇게 질문을 드립니다.

컴퓨터사양 정보

 

CPU: i7 7700k

메인보드:Z170

램:16GB

하드: SSD 240GB

그래픽카드:GTX1080ti

파워:ANTEC 650W

 

제가 일주일 전에 조립컴퓨터사이트에서 새컴퓨터를 샀는데요, 다른 컴퓨터 부품에는 분명히 아무 이상이 없어 보이는데 외장그래픽인 1080ti를 쓸 때 화면 출력이 안 되어서 정말 답답합니다. 원래는 확실한 처리를 위해서 본체 AS를 받기로 했었는데, 택배사가 일주일 이상 회수 작업을 지연시키고 있어서 하도 답답한 마음에 일단 그래픽카드만 교환하기로 했습니다. 새그래픽카드가 오는 걸 기다리는 동안 컴게 유저님들 의견을 통해서 정말 단순히 그래픽카드 때문에 화면 출력이 안 되는 건지 확인 좀 해보고 싶습니다.

 

1. 그래픽카드 말고 다른 컴퓨터 부품쪽에 문제가 있나: 판매자가 컴퓨터를 보낼 때 시동 테스트같은 거 다 철저히 해봤다고 말해줬고, 저도 본체 분리를 통해서 다 확인을 해봤습니다. 그리고 제가 케이스를 분리하고 그래픽카드를 잠깐 뺐다가 다시 부착한 것만 빼면 다른 부품은 절대로 건드리지 않았습니다. 3DP나 CPU-Z를 통해서도 부품이 상품 설명 그대로인 것도 확인했고요. 그리고 3DP를 통해서 바이오스 업데이트나 여러 가지 드라이버를 다 업데이트했습니다. 

   

2. 내장그래픽으로 화면 출력: I7 7000k 내장그래픽으로 화면 출력이 가능합니다.

 

3. 모니터 문제?: 모니터는 이번에 새로 산 LG 24인치 모니터이고, HDMI 케이블(역시 새제품)로 연결을 시도했습니다. 다른 컴퓨터에서 썼을 때나 다른 그래픽카드에 연결했을 때는 화면 출력이 잘 되는데, 유독 새컴퓨터 본체에 끼운 1080ti에서만 화면 출력이 안 됩니다. 그리고 그 검은 화면에서 모니터쪽 메시지가 뜨는데 현재 해상도가 1024x768으로 되어 있으니 권장 해상도 1920x1080으로 바꾸라는 말이 뜹니다. 근데 애초에 검은 화면만 있으니 제가 해상도 가지고 어찌할 수 있는 방법이 없습니다. 

 

4. 1080ti쪽 상태 점검: 그래픽카드를 그래픽카드 슬롯에 끼우고 보조파워 6x6x2 다 연결하고 나사로 본체 뒷면에 고정시켰습니다. 컴퓨터 부팅시에 그래픽카드쪽에 불이 들어오고, 팬이 돌아갔다가 다시 꺼집니다.(판매자 말로는 팬이 돌지 않는 이유가 오토쿨링 때문이라고 하네요.) 그리고 넘버락 버튼도 작동합니다. 그런데도 화면 출력이 안 됩니다. 이러니 판매자도 직접 컴퓨터를 보지 않는 한 뭐가 문제인지 모르겠다고 하네요. 분명히 배송전에 시동 테스트를 해봤다는 말도 같이 붙이면서요. 그래픽카드 외관상의 문제도 딱히 없어 보이기는 한데, 원래 디자인이 이런 건지는 모르겠지만 그래픽카드 안쪽을 살며시 보면 제일 왼쪽 DP 포트 위에 붙은 쇠가 약간 휘었다는 느낌이 듭니다. 다른 포트쪽은 올바르게 붙어 있는 것 같고요. 그리고 이건 판매자에게도 말했지만, 제가 그래픽카드를 분리할 때도 최대한 조심히 분리하고 충격을 준 일은 절대로 없었습니다. 제가 비록 컴알못이긴 하지만, 그래픽카드를 여러 번 끼우고 뺀 경험도 있고, 드라이버가 있으면 그렇게 어려운 작업도 아니고, 제가 다루고 있는 것이 90만원짜리 고가 그래픽카드라는 점을 알고 있었으니까요.

 

5. 새컴퓨터에다가 1080ti 말고 다른 외장그래픽카드를 끼우기: 제가 1080ti 그래픽카드에 문제가 있다고 판단하는 가장 결정적인 단서입니다. 기존에 제가 갖고 있던 660을 끼우니까 그제서야 화면이 정상적으로 출력됩니다. 따로 화면이 꺼진다든지 불안정한 상태라든지 그런 거 전혀 없습니다. 다만 컴퓨터 부팅시에 화면이 바이오스 진입에서 저해상도(약 1024x768)였다가 윈도우10 로그인 화면이 뜨면 자동으로 고해상도(1920x1080)로 바뀌는 현상이 있습니다. 이것 말고는 다른 문제는 없었습니다.     

 

6. 전력부족 문제?: 제 그래픽카드가 '갤럭시 GALAX 지포스 GTX1080 Ti EXOC White D5X 11GB G天命'인데, 권장 파워용량이 정격파워 600W 이상이네요. 새컴퓨터의 파워는 ANTEC 정격 파워 650W 80plus입니다. 스펙상으로 아무 문제가 없는 것 같고, 판매자가 배송전 시동테스트를 철저하게 해봤다고 그렇게나 강조하니, 믿어봐야겠죠 ;;;

 

아마 내일쯤 교환용 그래픽카드가 도착할 것 같은데, 제발 화면 출력이 안 되는 이유가 단순히 그래픽카드 때문이었으면 좋겠네요 ㅠ 택배사는 택배사대로 회수 작업을 일주일 이상을 끌고 있고, 판매자하고 입씨름을 하는 것도 지겹고...